Kennenlernen der IT-Systemlandschaft, Cloud-Plattformen und internen Prozesse, Unterstützung beim täglichen IT-Betrieb und Übernahme erster Aufgaben im Benutzersupport, Überwachung der Leistung von Kernsystemen und Meldung von Unregelmäßigkeiten an die Geschäftsführung, First-Level-Support für Kolleg:innen (Passwortzurücksetzungen, Anmeldeprobleme, Zugriffsanfragen), Unterstützung bei der Fehlerdiagnose von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, Pflege und Verwaltung von Benutzerkonten in Systemen und Anwendungen, Beobachtung potenzieller Sicherheitsvorfälle und Meldung auffälliger Zugriffsversuche, Dokumentation von Systemkonfigurationen, Prozessen und Vorfällen, Erfassung wiederkehrender Probleme und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen, Unterstützung bei der Erstellung einfacher technischer Anleitungen für Endnutzer:innen, Hilfe bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Druckern oder mobilen Geräten für neue Mitarbeiter:innen, Mitarbeit an kleineren IT-Projekten (Netzwerk-Upgrades, Migrationen)