Bearbeitung und Dokumentation von Schadens- und Unfallmeldungen der Nutzer und Geschädigten, Kommunikation mit Kunden, internen Werkstätten, Versicherungen, Maklern und internen Abteilungen, Prüfung von Versicherungsansprüchen und Klärung der Haftungsfrage, Einleitung und Koordination von Reparaturaufträgen, Verwaltung und Pflege der Schadensakten im System, Erstellung von Berichten, Statistiken und Auswertungen zu Unfall- und Schadensfällen, Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen im Schaden s- und Fleet M anagement, Überwachung von Fristen und Einhaltung gesetzlicher sowie vertraglicher Vorgaben, Bearbeitung von Diebstählen an unserer Flotte, Kommunikation mit der Polizei und anderen Behörden, Rechnungserstellung und Verfolgung, Planung, Organisation und Überwachung des gesamten Flottenbetriebs, Koordination und Einsatzplanung der Fahrer und Serviceteams in Zusammenarbeit mit den Regionalmanagern, Überwachung der Einsatzfähigkeit und Verfügbarkeit der Flotte, Terminplanung und Abstimmung mit internen Werkstätten, Servicepartnern und internen Teams, Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards, Customer Support bei Unfällen oder Ausfällen