Betreuung, Optimierung und Customizing von Anwendungssystemen aus dem Bildungsbereich und der Beruflichen Rehabilitation, Bearbeitung und Unterstützung bei der Einführung und Erweiterung neuer Module, Bearbeitung von Tickets der KeyUser im Second- und Third-Level-Support, Fehleranalysen und -behebung im Störungsfall, Erstellung und Pflege von Anleitungen zur internen Wissensdokumentation, Erstellung, Pflege und Standardisierung von Dokumentenvorlagen