Kundenservice und Support Mitarbeiter:in (m/w/d) im Bereich Photovoltaik, Ladesäulen und Wärmepumpen
Intro
Als Mitarbeiter bei LichtBlick EaaS GmbH bist du für die Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Photovoltaik, Ladesäulen und Wärmepumpen zuständig. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Handwerkern und internen Spezialisten, dokumentierst den Fortschritt der Kundenanliegen, unterstützt Kunden bei der Nutzung der App und pflegst Kundendaten. Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich sowie Berufserfahrung im Kundenservice. Kenntnisse im Bereich Photovoltaik sind von Vorteil. Du solltest kommunikationsstark, kundenorientiert, flexibel und technisch versiert sein. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten, Benefits wie kostenlose Tickets und Mitgliedschaften, und die Chance auf eine langfristige Beschäftigung. Dein Arbeitsplatz befindet sich in Köln oder Hamburg. Bewirb dich jetzt, um die Energiewende aktiv mitzugestalten!
Tasks
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon zu Photovoltaik, Ladesäulen und Wärmepumpen
- Koordination mit Handwerkern und internen Spezialisten zur optimalen Bearbeitung von Kundenanliegen
- Transparente Kommunikation und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Support für Kunden bezüglich der App und technischer Themen
- Dokumentation von Kundenanliegen bis zum Abschluss
- Verwaltung von Kundendaten und Aufträgen in internen und externen Systemen
- Versand von Auftrags- und Abtretungsdokumenten
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Beschwerdemanagement
- Kenntnisse in Photovoltaik, Batteriespeicher und Wärmepumpe von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Prozesse und Systeme
- Organisationstalent und Fähigkeit, den Überblick bei parallelen Servicefällen zu behalten
- Gute MS-Office-Kenntnisse und technisches Verständnis
Benefits
- Familiäres Team mit einzigartigem Teamspirit
- Kurze Entscheidungswege und ehrliche Kommunikation
- Flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit
- Umfangreiches Benefitprogramm inklusive Deutsch landticket, Urban Sports Club-Mitgliedschaft, Essenszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Mitarbeiterrabatte
- Arbeitsplatz in Köln am Barbarossaplatz oder wahlweise in Hamburg
- Befristete Position mit Option auf Verlängerung
- Karriereentwicklungsmöglichkeiten und Unterstützung bei beruflicher Weiterentwicklung
- Nachhaltiges Geschäftsmodell in der Photovoltaikbranche
Applicationkit for this Job
Included in the kit are: Salary estimate, work climate, application questions, checklist, templates, and much more.Mention baito
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