EDV-Organisationsberater*in IT-Administration und Support

Die Kirchenverwaltung der Evangelischen Kirche in Hessen und Nassau (EKHN) sucht für den Stabsbereich Organisation und Informationstechnologie zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n

EDV-Organisationsberater*in IT-Administration und Support

mit einem Stellenumfang von 100% (39 Wochenstunden). Die Vergütung erfolgt nach E 11 KDO.

Ihre Rolle bei uns:

Sie stellen die optimale Unterstützung der Prozesse zwischen den Referaten innerhalb der Kirchenverwaltung und in der Verbindung mit anderen Einrichtungen der EKHN sicher.

Darüber hinaus obliegt Ihnen die Behebung von Problemen und Störungen im Bereich der Anwender*innen der Kirchenverwaltung sowie deren Unterstützung bei der Problemlösung.

Sie stellen zudem sicher, dass geänderte Anforderungen in die Weiterentwicklung der Hardware- und Softwareausstattung in der Kirchenverwaltung einfließen.

Im Einzelnen ergeben sich hieraus u.a. folgende Aufgaben:

Mitwirkung bei der Klärung von Datenschutzfragen und Fragen der IT-Sicherheit sowie entsprechende Beratung der Kirchengemeinden
Weiterentwicklung der Hard- und Softwareausstattung der Anwender*innen sowie Erstellung entsprechender Lastenhefte
Problemlösung von Störungen und Betriebsunterbrechungen bei den Anwender*innen sowie Steuerung und Überwachung von Dienstleistungen einschließlich Qualitätssicherung
Unterstützung bei der Abschätzung von Mengengrößen (z.B. Anzahl von Nutzern, Speicherplatzbedarf, Anzahl Server und Arbeitsplatzrechner) im Hinblick auf eine prospektive Kapazitätsplanung
Zusammenarbeit mit der Stabsbereichsleitung bei der informationstechnologischen Definition von Vertragsinhalten
Einrichtung und Pflege von IT-Verfahren zur Überwachung von SLAs
Feststellung und Analyse vorhandener Fehlerquellen sowie Problemeskalation an den internen Dienstleister ECKD und an externe Dienstleister einschließlich Überwachung der Problemlösung