Requirements at a glance

Mehrjährige Führungserfahrung (Required)
Prozessmanagement Erfahrung (Required)
Laterale Führung (Required)
Digitalisierung und Automatisierung (Required)
Englischkenntnisse (Required)
Deutschkenntnisse (Preferred)

RequiredPreferred

1 day ago

Head of Operations (m/w/d)

Interzero Circular Soutions Digital GmbH • Köln

Vollzeit

Köln

ab sofort

Interzero ist einer der führenden Dienstleister rund um die Schließung von Produkt-, Material- und Logistikkreisläufen sowie Innovationsführer im Kunststoffrecycling. Unter dem Leitgedanken „zero waste solutions“ unterstützt das Unternehmen über 80.000 Kunden europaweit beim verantwortungsbewussten Umgang mit Wertstoffen. Mit rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern europaweit erzielt das Unternehmen einen Umsatz von annähernd einer Milliarde Euro.

Die Digitaleinheit von Interzero steht für digital getriebene Geschäftsmodelle mit Schwerpunkt auf Lizenzierung und dem Betrieb innovativer Portale. Sie entwickelt zukunftsfähige digitale Lösungen, die Prozesse vereinfachen und die Kreislaufwirtschaft effizient unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter www.interzero.de.

Aufgaben

Operations & Customer Experience: Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für Performance, Skalierbarkeit und Customer Experience der europäischen Operations und stellen effiziente, standardisierte sowie digital unterstützte Prozesse sicher.
Führung & Teamentwicklung: Sie führen, coachen und entwickeln Team Leads sowie Operations-Teams weiter und fördern eine leistungsorientierte und kollaborative Unternehmenskultur.
Prozessmanagement & Automatisierung: Sie entwickeln europaweit skalierbare End-to-End-Prozesse für Customer Care und Operations weiter und treiben gemeinsam mit Product & Technology die Automatisierung operativer Abläufe voran.
Performance Management: Sie etablieren ein KPI-basiertes Performance Management, schaffen Transparenz über relevante Kennzahlen und leiten Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität, Geschwindigkeit und Effizienz ab.
Operating Model & internationale Zusammenarbeit: Sie entwickeln das Operating Model kontinuierlich weiter und stärken die Zusammenarbeit mit internationalen Interzero-Einheiten sowie relevanten internen Stakeholdern.