IT Service-Mitarbeiter:in (m/w/d) für den First-Level-Support

Kurzinfo - Arbeitgeber: Landkreis Nienburg/Weser - Ort: 31582 Nienburg (Weser) - Vergütung: TVöD-VKA E 8 - Beschäftigungsdauer: unbefristet - Bewerbungsfrist: 30.10.2026 Wir suchen für das Team IT-Support eine:n IT Service-Mitarbeiter:in (m/w/d) für den First-Level-Support. Es handelt sich um eine Vollzeitbeschäftigung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Stelle kann grundsätzlich bei sich einander vollständig ergänzenden Arbeitszeiten mit Teilzeitkräften besetzt werden. #### Welche Aufgaben kommen insbesondere auf Sie zu? - Annahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem - Analyse und Dokumentation eingehender Tickets - Bearbeitung der Incident-, Change- Problem- und Serviceanfragen im Usersupport - Installation, Konfiguration und Support von Desktop, Notebooks, Thin-Clients, Druckern, Smartphones, etc. - Problemanalyse, Lösungsfindung und Störungsbeseitigung (auch direkte Unterstützung der User vor Ort) - Management der Clientarbeitsplätze (Aufbau / Umbau / Abbau / Erweiterungen) - Herstellen von benötigten Netzwerkverbindungen für Clientarbeitsplätze und Telefone - Administration der im Front-End eingesetzten Tools für das Client-Umfeld - Weiterentwicklung des Helpdesk-Systems - Mitarbeit bei der Umsetzung von Projekten Die Übertragung weiterer Aufgaben bleibt vorbehalten. #### Sie bringen mit: - eine abgeschlossene dreijährige IT-Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration - gute Kenntnisse in allen gängigen Microsoft Anwendungen sowie im Bereich LAN - die Fahrerlaubnis der Klasse B und die Bereitschaft den eigenen PKW für dienstliche Zwecke einzusetzen Gleichermaßen angesprochen sind auch Bewerber:innen, die den entsprechenden Abschluss zeitnah erwerben werden. Wir bestärken Menschen mit einer Migrationsbiografie sich zu bewerben, wenn Sie Sprachkenntnisse auf dem Niveau C 2 (gemeinsamer europäischer Sprachrahmen – GER) besitzen. Wünschenswert wäre: - ein Jahr Berufserfahrung innerhalb der letzten fünf Jahre im IT-Support - ITIL Kenntnisse - IT Zertifizierung (IT-Projektumfeld, MCP, IT-Helpdesk, etc.) Wir erwarten von Ihnen: - eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung - Teamfähigkeit - Kommunikationsfähigkeit - prozess- bzw. serviceorientiertes Denken und Handeln - eine eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsplanung #### Wir bieten Ihnen: - eine Beschäftigung bei einem sicheren Arbeitgeber - die Leistungen des öffentlichen Dienstes (z. B. 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche) - eine tarifgebundene Bezahlung nach Entgeltgruppe 8 TVöD (Prüfung der Erfahrungsstufen erfolgt individuell nach Ihrer einschlägigen Berufserfahrung; das monatliche Entgelt liegt bei einer Arbeitszeit von 39 Wochenstunden zwischen 3.486,40 € und 4.230,97 €) - einen familienfreundlichen, an Lebensphasen orientierten Arbeitsplatz durch die Möglichkeit zur flexiblen Gestaltung Ihrer Arbeitszeit - die Möglichkeit zur mobilen Arbeit - eine betriebliche Altersvorsorge - jährliche Leistungsprämie im Rahmen der leistungsorientierten Bezahlung - vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten - betriebliches Gesundheitsmanagement ( z. B. Dienstrad-Leasing) - attraktive Rabatte durch "Corporate Benefits" von Schwerbehinderten (m/w/d) sind erwünscht. Der Landkreis Nienburg/Weser strebt in allen Bereichen und Positionen an, Unterrepräsentanzen im Sinne des Niedersächsischen Gleichberechtigungsgesetzes (NGG) abzubauen. Daher sind Bewerbungen von Männern besonders erwünscht und können nach Maßgabe des § 13 NGG bevorzugt berücksichtigt werden. #### Haben Sie noch Fragen? Wenden Sie sich bitte an Frau Keil, Telefon 05021/967-519 oder an Frau Insel, Telefon 05021/967-162 oder per E-Mail an . Bitte bewerben Sie sich bis zum 30.10.2026 online über unser Bewerbungsportal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!