Leitung Qualitätsmanagement (m/w/d)

Leitung Qualitätsmanagement (m/w/d) – Amnesty Service gGmbH

Die Amnesty Service gGmbH, eine 100% Tochtergesellschaft von Amnesty Deutschland e.V. führt seit 2014 mit viel Engagement und Leidenschaft deutschlandweit Infostandkampagnen zur Information der Öffentlichkeit und zur Gewinnung von Unterstützer innen für die Menschenrechtsarbeit von Amnesty International Deutschland e.V. durch. Als Vertretung suchen wir ab frühstens 1. September 2026 bis zum 31. August 2027 ein e:

Leiter*in Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit (28 – 40 Stunden/Woche).

In dieser Funktion bist Du für das Qualitätsmanagement des face-to-face Fundraisings sowohl für die Amnesty Servicegesellschaft selbst, sowie für die Partneragentur verantwortlich. Der Leitung Qualitätsmanagement sind die Positionen „Mitarbeiter in QM / Standplatzbesuche“ und „Mitarbeiter in QM / digitale Schulungen und Trainings“ unterstellt. Der Dienstort ist bevorzugt Düsseldorf. Ein remotes Arbeiten mit einzelnen festen Anwesenheitstagen in Düsseldorf ist auch möglich.

Wir bieten:

• Engagement: Unmittelbare Einblicke in und Mitarbeit an den Themen und Arbeitsfeldern bei der weltweit größten Menschenrechtsorganisation
• Perspektive: Schneller Einstieg in die NGO-Welt, Fundraising und Qualitätsmanagement
• Vielseitigkeit: Arbeitsplatz mit einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum
• Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
• Spaß: Wir sind ein junges, dynamisches, diverses, engagiertes und familiäres Team und freuen uns über tatkräftige Unterstützung
• Gehalt: Angemessenes Gehalt orientiert am NGO Markt

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Leitung des Qualitätsmanagement-Teams
• Verantwortung der Qualitätssicherung (z.B. Standplatzbesuche, Feedback-Management, Dokumentenprüfung)
• Überprüfung des Qualitätsniveaus im Face-to-face Fundraising von Amnesty International bei der Amnesty Servicegesellschaft und Partneragenturen
• Regelmäßige Qualitätsanalysen anhand von KPI als Grundlage zur Bewertung der Qualität
• Erstellung und regelmäßige Anpassung von Qualitätszielen
• Entwicklung, Planung und Durchführung von Qualitätsstrategien und Maßnahmen zur Steigerung der Qualität
• Regelmäßige Dokumentation und Berichterstattung des Qualitätsniveaus in den Kampagnen auf unterschiedlichen Ebenen
• Input und Schulung zu Amnesty International und Qualitätsthemen bei Starter*innen-Schulungen, Führungskräfte-Seminaren und weiteren Meetings
• Kommunikation mit relevanten Stakeholdern

Bei Vollzeitanstellung wird das Aufgabenprofil ergänzt durch:

Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements

Dein Profil:

• Fachwissen: Berufserfahrung im Bereich Fundraising (bevorzugt face-to-face Fundraising) und/oder Qualitätsmanagement
• Stärken: Logisches und strukturiertes Denkvermögen, ein hohes Maß an Teamorientierung, Vernetzungs- und Integrationsstärke, sowie sozialer Kompetenz
• Teamführung: Erfahrungen in Teamführung
• Selbstbewusstsein: Organisationstalent und hohes Maß an Eigeninitiative
• Geschick: Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Einstellung: Hands-on-Mentalität und Belastbarkeit in Stresssituationen
• Sicherer Umgang mit MS-Office

Für diese interessante Aufgabe mit Gestaltungsspielraum suchen wir als Elternzeitvertretung ab September 2026 bis Ende August 2027 eine vielseitige, dynamische, selbstständige und teamfähige Persönlichkeit, die es gewohnt ist, selbst mitanzupacken.

Die Stelle ist zunächst als Interimsposition konzipiert. Wir wünschen uns jedoch eine langfristige Zusammenarbeit und sehen die Interimsphase als Chance, gemeinsam herauszufinden, wie eine weitere Zusammenarbeit nach ihrem Ende aussehen kann. Welche Rolle sich daraus ergibt, möchten wir abhängig von den organisatorischen Entwicklungen und den jeweiligen Stärken gemeinsam gestalten.

Interessant? Dann mache den nächsten Schritt. Wenn Du mit Engagement und Einsatz an entscheidender Stelle die Arbeit der größten internationalen Menschenrechtsorganisation unterstützen möchtest, freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin. Bitte sende uns Deine Bewerbung ausschließlich per E-Mail in einer Datei an Stephanie Müke.

Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht Dir Stephanie Müke unter der Nummer 0170-9367866 gerne zur Verfügung.