Mitarbeiter*in im Team Erstberatung (m/w/d)

Mitarbeiter*in im Team Erstberatung (m/w/d)

Stellenausschreibung vom 26. Juni 2026

AFS Interkulturelle Begegnungen e.V. ist ein gemeinnütziger Verein für Jugendaustausch und interkulturelles Lernen. AFS Deutschland ermöglicht gegenwärtig über 1.300 jungen Menschen aus und in 40 Partner-ländern interkulturelle Lernerfahrungen. Bei AFS Deutschland engagieren sich ca. 1.500 Ehrenamtliche, die in rund 80 örtlichen Komitees organisiert sind. Wir unterhalten Geschäftsstellen in Hamburg und Köln mit insgesamt über 90 hauptamtlichen Mitarbeiter innen. Neben dem Schüler innaustausch und Gastfamilien-programm bietet AFS die Teilnahme an Ferienprogrammen und Freiwilligendiensten im sozialen, kulturellen und ökologischen Bereich sowie interkulturelle Trainingsmaßnahmen an.

Wir suchen zur Ergänzung unseres Teams in Hamburg eine*n

Mitarbeiter*in im Team Erstberatung (m/w/d)

Teilzeit (25 Stunden/Woche) befristet bis 31.03.2027

Diese Aufgaben warten auf dich:

Diese Aufgaben warten auf dich:

• Ausführliche Erstberatung von Eltern, Schüler*innen, Freiwilligen, Gastfamilien zu allen AFS-Programmen per Telefon, E-Mail und Kontaktformular
• Nachfass bei Erstbewerber*innen und Interessenten aller Programme per Telefon oder Mail und weiterführende ausführliche Beratungen im Rahmen von verschiedenen Telefon- und Mailaktionen
• Postverteilung, Infoverteilung an alle Mitarbeiter
• Dokumentation, Reaktionserfassung und Pflege der Kundendaten in unsere Datenbank
• Vertretung der Ansprechperson für vertriebliche Aktivitäten: Online- und Präsenzveranstaltungen, Messen und Stände

Das solltest du mitbringen:

• Begeisterung für Menschen
• Gesprächsführung am Telefon
• Kenntnisse gängiger PC-Anwendeungen
• Kenntnisse zur Nutzung von Salesforce oder Bereitschaft zur zügigen Einarbeitung
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Zeitliche Flexibilität
• Nice to have: Kenntnisse über AFS und unser Aufnahme- und Entsendeprogramm im Schüler*innenprogramm

Das bieten wir:

• Eine spannende Tätigkeit in einem tollen Team
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
• 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5 Tage Woche (Heiligabend und Silvester frei)
• Fort- und Weiterbildungen im AFS-Netzwerk
• Bezuschussung des Deutschlandtickets bzw. JobRad
• Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge und zu vermögenswirksamen Leistungen
• Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Hier bewerben!

Wenn du an einer sinnhaften Aufgabe in einem dynamischen Umfeld und einem motivierten Team interessiert bist, melde dich bitte bei myjob@afs.de

[myjob@afs.de](mailto: myjob@afs.de)

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