Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice

Vollzeit (40h/Woche)

04229 Leipzig, Deutschland

Berufserfahrene

DEINE AUFGABEN.

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice der Abteilung Configuration & Delivery Management am Standort Leipzig unterstützt du unsere Teilnehmer:innen bei technischen Anliegen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen.

Schriftliche Kommunikation mit Teilnehmer:innen zur Technikbereitstellung und -rückholung.
Strukturierte Erfassung und Pflege von Kunden- und Stammdaten.
Telefonische Betreuung und Bearbeitung von Teilnehmeranliegen.
Weiterleitung von Anfragen an interne und externe Schnittstellen.
Dokumentation von Anliegen, Terminen und Änderungen in den relevanten Systemen.
Sicherstellung termingerechter Prozessabläufe.
Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen inklusive Lösungsfindung.

DEINE STÄRKEN.

WAS WIR BENÖTIGEN.

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung.
Du arbeitest zuverlässig, eigenverantwortlich und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
Der sichere Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen ist für dich selbstverständlich.
Du zeichnest dich durch eine lösungsorientierte, servicebewusste und kundenfreundliche Arbeitsweise aus.
Kommunikationsstärke, Freude am Kontakt mit Menschen sowie ein wertschätzender Umgang prägen dein Handeln.
Teamarbeit macht dir Freude und du bringst dich aktiv in die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen ein.

DAS WÄRE SCHÖN.

Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung sammeln, vorzugsweise im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Servicefunktion.
Erste Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen sind von Vorteil.
Du kommunizierst sicher und professionell und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

DEINE VORTEILE UND BENEFITS BEI UNS.

ARBEITEN MIT SINN.Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte

GESUNDHEIT.Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit 7mind@work | Vegetarische Bio-Lebensmittel

WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern

DIGITALES ARBEITEN.Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

WOHLFÜHLEN.Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio

BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen

PRÄMIEN UND RABATTE.Profitiere von Prämienzahlungen | Rabatte und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge

VERANSTALTUNGEN.Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event

PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen

*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.

DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE. Sahra Babory | Recruiting Team WBS GRUPPE

Telefon 030 695 450 426