Teamleiter*in Qualitätsmanagement

Ort: Berlin-Tegel

Vergütung: Entgeltgruppe 12 TV EntgO-DRV (56.962,53-89.012,32 Euro)

Eintrittsdatum: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Beschäftigung: Teilzeit, Vollzeit, Unbefristet

Bewerbungsfrist: 18. August 2026

Ausschreibungsnummer: 90-008-2026

Aufgaben

Leiten des Teams (Personal- und Fachverantwortung) einschließlich Unterstützen der Bereichsleitung Fachrecht/Qualitätsmanagement
Vorbereiten, Durchführen sowie Überwachen von Maßnahmen im Rahmen des Qualitätsmanagements
Stellung nehmen zu Grundsatzangelegenheiten aus dem Qualitätsmanagement und Vorbereiten bzw. Zeichnen von Stellungnahmen und Vorlagen
Bearbeiten von Beschwerdesachen und Mitzeichnen oder Entwerfen von Stellungnahmen im Zusammenhang mit Prüfanmerkungen und (Aufsichts-)Prüfungen
Aktive Anwendung der Führungsinstrumente der Personalentwicklung und des Betrieblichen Gesundheitsmanagements

Tätigkeitsbereich

Als Ansprechpartnerin für circa 33 Millionen Versicherte und Rentnerinnen sowie zahlreiche weitere externe Kundinnen hat die DRV Bund die Aufgabe, zu Fragen rund um Versicherung, Rehabilitation und Rente umfassend zu beraten. Die Abteilung Kundenservicecenter (KSC), mit rund 1000 Mitarbeitenden, ist Dienstleisterin und erste Anlaufstelle für telefonische, schriftliche und persönliche Serviceanfragen der externen Kundinnen. Der Bereich Fachrecht/Qualitätsmanagement unterstützt bei der fachrechtlichen Grundlagenarbeit die Mitarbeiterinnen der Abteilung, er betreut die bundesweite Beraterdatenbank und die Infopooldatenbank. Außerdem obliegt ihm das Qualitätsmanagement für das KSC.

Profil

Abgeschlossene Hochschulbildung (Diplom FH, Bachelor) oder vergleichbarer Abschluss der Fachrichtung Sozialversicherung oder eine gleichwertige Qualifikation (zum Beispiel Sozialversicherungsfachwirt*in)
Mehrjährige aktuelle Berufserfahrung und Kenntnisse in mindestens einem der Rechtsgebiete Rente oder Versicherung sowie deren angrenzenden Rechtsgebieten und die hohe Bereitschaft sich die Kenntnisse des jeweils anderen Rechtsgebietes im Rahmen der Qualifizierungsangebote anzueignen
Erforderlich sind Kenntnisse in der Personalführung und -entwicklung. Diese konnten Sie in einer Führungsposition oder im Rahmen von Stellvertretungstätigkeiten, Projektarbeiten oder in Arbeitsgruppen sammeln
Sie besitzen führungsrelevante Fähigkeiten wie den gezielten Einsatz von Steuerungsmechanismen, Priorisierung & Zeitmanagement, sachliche und personelle Entscheidungsfähigkeit
Nachweisbare Erfahrung und fundierte Kenntnisse im Aufbau, Umgang sowie in der Weiterentwicklung von Wissensmanagementsystemen zur Sicherung und Standardisierung von Service- und Beratungsprozessen
Idealerweise mehrjährige praktische Erfahrung in der Steuerung und Begleitung von Qualitätsmanagement- und Optimierungsprojekten sowie im Projektmanagement
Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit führen Sie agil und souverän Ihr Team
Sie bringen ein ausgeprägtes, positives Mindset in Bezug auf Veränderungsprozesse mit sowie die Fähigkeit dynamische Entwicklungen im Qualitätsmanagement lösungsorientiert, flexibel und mit hoher Motivation voranzutreiben

Weitere Informationen

Menschen mit einer Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellte im Sinne von § 2 Abs. 2 und 3 SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Begrüßt werden Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten.

Zur Besetzung der Position werden wir mit Bewerbenden, die sich in der engeren Auswahl befinden, Gespräche führen.

Diese Stellenausschreibung bezieht sich auf einen Bereich, in dem Frauen im Sinne des Bundesgleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert sind. Die Deutsche Rentenversicherung Bund hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir sehen daher Bewerbungen von Frauen mit besonderem Interesse entgegen.

Wir bieten

Mit einem breit gefächerten Programm wird unseren Führungskräften die Möglichkeit gegeben, sich für ihre Führungsaufgaben im Alltag zu stärken und gemeinsam die Zukunft der Deutschen Rentenversicherung Bund zu gestalten
Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeitmodelle, der Möglichkeit des Freizeitausgleichs bei Überstunden sowie Angebote für mobiles, flexibles Arbeiten

Ihre Benefits

Familienfreundliche Arbeitszeiten

30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche

Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen

Mobiles Arbeiten

Personalverantwortung

Teamleiter*in Qualitätsmanagement