Trainee KundenBeratung & Service (m/w/d)

Gestalte mit uns eine nachhaltig soziale Zukunft!

Mit unseren Finanz- und Serviceleistungen wollen wir gemeinsam mit unseren Kunden aus Gesundheitswesen, Sozial- und Bildungsbereich die Zukunft einer sozialen Gesellschaft vorantreiben. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Verantwortung, Vielfalt und einem wertschätzenden Miteinander. Bring Deine Erfahrungen und neuen Ideen bei uns ein und entwickel Dich in einer sinnstiftenden Tätigkeit weiter!

Das erwartet Dich:

Kundenkontakt & Servicequalität: Du arbeitest im Bereich KundenBeratung & Service und bist eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kunden und Kundinnen. Dabei sorgst Du für eine zuverlässige, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen.
Operatives Tagesgeschäft: Du lernst die Abläufe im Kundenservice einer Spezialbank von Grund auf kennen, unterstützt bei der Bearbeitung bankfachlicher Anliegen und übernimmst Schritt für Schritt Verantwortung für eigene Aufgaben.
Zusammenarbeit & Schnittstellen: Du arbeitest eng mit Kollegen und Kolleginnen angrenzender Bereiche zusammen (z. B. Markt & Marktfolge) und lernst, wie reibungslose Prozesse und gute Abstimmung exzellenten Service ermöglichen.
Mitdenken & Verbessern: Neben dem Tagesgeschäft bringst Du Dich aktiv mit Ideen zur Weiterentwicklung von Service‑ und Prozessabläufen ein und unterstützt bei unserem aktuellen Projekt "KundenBank".
**Trainee-Community:**Du bist Teil unserer Trainee-Community, tauschst Dich regelmäßig mit anderen Trainees aus und entwickelst Dich fachlich und persönlich weiter.

Das bringst Du mit:

Fachliche Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium, z. B. BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik, Gesundheitsökonomie, oder einen vergleichbaren Studiengang bzw. bist Berufseinsteiger oder Berufseinsteigerin nach einer kaufmännischen Ausbildung und möchtest beruflich im Bankenumfeld Fuß fassen.
Freude an Service & Verbindlichkeit: Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen, arbeitest sorgfältig und zuverlässig und schätzt klare Prozesse und strukturierte Abläufe im Tagesgeschäft.
Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du trittst freundlich, ruhig und professionell auf, auch wenn es mal viele Anfragen gleichzeitig gibt, und handelst stehts lösungsorientiert.
Lernbereitschaft: Du musst noch nicht alles können, bist aber motiviert, Neues zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und Dich fachlich weiterzuentwickeln.
Arbeitsweise & Teamfit: Du arbeitest strukturiert, bringst Dich aktiv ins Team ein und hast Lust gemeinsam gute Servicequalität sicherzustellen.
**Digitale Basics:**Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und bist offen für digitale Prozesse und Systeme.

Das bieten wir:

Arbeiten mit sozialer Verantwortung: Auf Dich warten verantwortungsvolle Aufgaben und spannende Perspektiven in einer nachhaltigen und zukunftsweisenden Wachstumsbranche.
Vergütung & Zusatzleistungen: Du erhältst ein attraktives Gehalt gemäß dem Tarifvertrag der Volks- und Raiffeisenbanken, ergänzt durch ein 13. Gehalt sowie eine variable Vergütung. Darüber hinaus profitierst Du von vermögenswirksamen Leistungen und Urlaubsgeld.
Arbeitszeit & Flexibilität: Bei uns gestaltest Du Deine Arbeitszeit flexibel und mobil – auch aus dem EU-Ausland (bis zu 10 Tage pro Jahr). Zusätzlich zu 30 Urlaubstagen profitierst Du von vier weiteren arbeitsfreien Tagen.
Wachstum & Perspektiven: Wir bieten Dir unser gesamtes internes Schulungsangebot an, z.B. Excel- und PowerPoint-Schulungen, Resilienz- und Achtsamkeitstrainings, Selbst- und Zeitmanagementworkshops. Außerdem hast du Top-Chancen auf Übernahme nach Deinem Traineeship.
Gesundheit & Wohlbefinden: Wir bezuschussen Deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club und bieten Dir Beratungsangebote der AWO Life-Balance. Außerdem erwarten Dich regelmäßige Gesundheitsaktionen wie Augenuntersuchungen und Grippeschutzimpfungen.
**Mobilität & Ausstattung:**Du bekommst eine umfangreiche technische Ausstattung mit eigenem Laptop, Smartphone und Tablet. Wir unterstützen Deine Mobilität mit der Bezuschussung eines Jobtickets. Ferner bieten wir Vergünstigungen bei privaten Mobilfunktarifen sowie die Möglichkeit, Dein Diensthandy auch privat zu nutzen.
**Moderne Arbeitsumgebung mit bester Anbindung:**Unsere Büros direkt am Rhein überzeugen durch eine ergonomische Ausstattung und eine hervorragende Verkehrsanbindung – für einen angenehmen und produktiven Arbeitsalltag.
Teamspirit & Support: Unser engagiertes Team erleichtern Dir den Einstieg und eine Patin oder ein Pate begleiten Dich während Deiner Ausbildungszeit. Natürlich feiern wir zusammen und haben Spaß bei regelmäßigen Firmenfesten.
Vergünstigungen und Extras: Profitiere von attraktiven Vorteilen wie Vergünstigungen bei privaten Mobilfunktarifen und exklusiven Angeboten über die Plattform Corporate Benefits.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte Deine Zukunft noch heute und bewirb Dich ganz unkompliziert online. Sende uns Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und des frühesten Eintrittstermins.

SozialBank AG

Nadine Büll-Gawe

Konrad-Adenauer-Ufer 85

50668 Köln

Trainee KundenBeratung & Service (m/w/d)