Unit Lead Operations & Digital Transformation (m/w/d) - München oder Freiburg

Das bringst du mit

• Exzellente Salesforce-Kenntnisse und fundierte Erfahrung in der Gestaltung, Standardisierung und Weiterentwicklung CRM-gestützter Prozesse. Du verstehst Salesforce dabei als Plattform für Automatisierung, Datennutzung und den produktiven Einsatz von KI.
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung komplexer Operations-, Service- oder Prozessorganisationen.
• Nachweisbare Erfolge in der Vereinfachung, Standardisierung und nachhaltigen Optimierung von Prozessen mit Blick auf Skalierbarkeit, Automatisierung, operative Exzellenz und den gezielten Einsatz moderner Technologien.
• Ausgeprägte Erfahrung in Prozessmanagement, Operational Excellence und Change Management sowie in der erfolgreichen Umsetzung bereichsübergreifender Veränderungen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und IT und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zu gemeinsamen Lösungen zusammenzuführen.
• Du erkennst die entscheidenden Hebel für Kund:innen, Mitarbeitende und das Unternehmen und übersetzt komplexe Zusammenhänge, Daten und technologische Möglichkeiten in klare Prioritäten und wirksame Maßnahmen.
• Du reduzierst Komplexität konsequent, schaffst Standards statt Ausnahmen und treibst Veränderungen voran, die das Gesamtsystem nachhaltig verbessern, statt einzelne Bereiche lokal zu optimieren. Dabei verstehst Du Technologie und Künstliche Intelligenz als zentrale Werkzeuge, um Prozesse, Entscheidungen und Kundenerlebnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Alles, was du brauchst, um dich zu entfalten.

Flexibilität Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel – mit einer Kombination aus Präsenz am Standort, Homeoffice und bis zu 20 Tage im Jahr aus Ländern im EU-Ausland. Vollzeit oder Teilzeit? Beides ist möglich, auch in leitenden Funktionen.

Rückhalt Verlass dich auf uns: mit einer Erfolgsbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge, Kitazuschuss und an Kita-Belegplätzen geben wir dir Sicherheit.

Gesundheit Bleib fit! Mit Hansefit, Gesundheitschecks, Bewegungsraum und diversen Sportangeboten sowie -Events unterstützen wir dich dabei.

Mobilität Dein individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135 € monatlich (z.B. eigenes Dienstrad von JobRad, ÖPNV-Tickets etc.)

Führungsentwicklung Die Teilnahme an einem mehrstufigen Führungsentwicklungsprogramm sowie anregendem Austausch im Führungsnetzwerk.

Wachstum Innovation steht bei uns im Zentrum – das bietet dir unzählige Chancen, dich fachlich und persönlich einzubringen, weiterzuentwickeln und dein Wissen stetig zu erweitern.

Community Campus und Kultur: hier herrscht eine besondere Atmosphäre. Gesellig, innovativ, fokussiert und per du – und immer umsorgt mit frischem Essen und leckerem Kaffee.