involas ist ein interdisziplinär arbeitendes Institut, das wissenschaftliche Dienstleistungen an den Schnittstellen von Bildungs-, Arbeitsmarkt- und Sozialpolitik anbietet. Seit 30 Jahren arbeiten wir für Bundes- und Landesbehörden, mit Kommunen und zahlreichen weiteren Kooperationspartnern.

Wir suchen zum 1. September 2026 am Standort Offenbach ein*e

Werkstudent*in / Aushilfe im Kundensupport (m/w/d) für idb – involas Datenbanksystem.

idb ist unsere browserbasierte Datenbanklösung, mit der wir Bildungs- und Arbeitsmarktträger bei der Planung, Verwaltung und Dokumentation ihrer Maßnahmen sowie der Teilnehmendenverwaltung unterstützen. In dieser Rolle unterstützen Sie unser Team im Kundensupport und bei administrativen Aufgaben rund um idb.

Der Stellenumfang beträgt ca. 8h pro Woche (20 %). Die Stelle ist bis zum 31. August 2027 befristet mit der Option auf Verlängerung.

Das sind Ihre Aufgaben:

Bearbeitung einfacher Support-Anfragen im Ticketsystem
Zuarbeit bei administrativen Aufgaben (Lizenzverwaltung, Verträge, Pflege von Kundenlisten)
Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen
Pflege der Wissensdatenbank und Dokumentation
Unterstützung des Teams bei Routineaufgaben sowie Vertretung bei Bedarf

Das bringen Sie mit:

Immatrikulation an einer Hochschule bzw. Verfügbarkeit als Aushilfe
Erste Erfahrung im Kundensupport oder in einer serviceorientierten Tätigkeit von Vorteil
Technische Affinität und sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und MS Office
Zuverlässige, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Freude am Kundenkontakt und an der Arbeit im Team

Das ist uns wichtig:

sehr gute Deutschkenntnisse im mündlichen und schriftlichen Ausdruck
Kommunikationskompetenz sowie freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Kunden
Ausgeprägte Kundenorientierung mit Interesse an den Aufgaben und Prozessen von sozialen Trägern und Bildungseinrichtungen
eine strukturierte und transparente Arbeitsweise
Freude am Arbeiten im Team sowie mit externen Partnern

Das bieten wir Ihnen:

eine abwechslungsreiche und qualitativ anspruchsvolle Aufgabe in einem dynamischen Feld
ein strukturiertes Onboarding und eine gründliche Einarbeitung
Spannende Einblicke in unsere Themenfelder der Bildung, Arbeitsmarkt- und Sozialpolitik
gezielte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
Aktionen zur Gesundheitsförderung, z. B. Yoga
Nachhaltigkeits-AG, Gesundheits-AG
flexible und mobile Arbeitsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
Freistellung an Heiligabend und Silvester
Außergewöhnlich familienfreundliche Regelungen für zu betreuende kranke Kinder