Teamleitung (m/w/d) telefonischer Buchungsservice (inbound)

Einführung

Als Teamleitung (m/w/d) für den telefonischen Buchungsservice bei cambio sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams, das Anliegen und Reklamationen von Kunden im Zusammenhang mit der Fahrzeugbuchung bearbeitet. Zu Ihren Aufgaben gehören die Schulung neuer Mitarbeiter, Schichtplanung, Optimierung von Arbeitsabläufen und die Kommunikation mit dem Team. Sie arbeiten auch selbst im Schichtdienst, um Buchungswünsche und Reklamationen zu erfassen. Erfahrung in der Teamleitung, Callcenter-Bereich und professioneller Kommunikation sind von Vorteil. Gute Softwareaffinität, technisches Verständnis, Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke werden vorausgesetzt. Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind ideal. Flache Hierarchien, flexible Aufgaben, Entgeltzuschläge und eine gründliche Einarbeitung werden geboten.