Administrative Betreuung und Support des CRM-Systems IQMED (IQVIA OCE), Regelmäßige Schulungen des Außendienstes sowie Beantwortung von Fachfragen als 1st-Level-Support, Tracking der Anfragen auf 1st- und 2nd-Level (BSS-Tickets) und regelmäßiges Reporting, Koordination relevanter interner und externer Schnittstellen, Bearbeitung analytischer Fragestellungen im CRM-Kontext und Ableitung von Optimierungspotenzialen für die Außendienststeuerung, Bereitstellung, Pflege und Interpretation von Daten sowie Überwachung der Datenqualität zur Sicherstellung der Aktualität und Korrektheit der Datenquellen, Berechnungen und Datenbereitstellung für das jährliche Update des Gebiets-Setups und Targetings sowie systemseitige Umsetzung, Beratung bei der Businesssteuerung (AD-Ziele, Zielerreichung, Driveplan, PMP- und ABP-Berechnungen, OC-KPIs), Analytische Beratung des Managements und des OC-Teams zur datengetriebenen Steuerung und strategischen Ausrichtung des Medical Managements, Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von OC-Strategien basierend auf datengetriebenen Erkenntnissen (Zielsetzung, KPIs, Business-Ziele), Begleitung der Umsetzung einer orchestrierten Kommunikation über alle relevanten Kanäle, Entwicklung, Erstellung und Bereitstellung von Reportings (IQMED, Power BI, Excel), Steuerung des zweijährigen Dermtrackings durch die GBU, Übersetzung komplexer Datenanalysen und Modellergebnisse in verständliche, handlungsorientierte Erkenntnisse und Geschäftschancen, Strategische Planung des OCE-D-Kanals, Steuerung des Samplings (physisch, systemseitig und budgetär) in enger Zusammenarbeit mit den Indikationsteams, Budgetverantwortung, Übernahme der HCBI (Compliance) Officer-Funktion sowie der Datenschutzbeauftragten-Rolle
