Fachliche und disziplinarische Leitung des Fachbereichs, Entwicklung und Fürhung des Teams mit Fokus auf Eigenverantwortung und lösungsorientierte Zusammenarbeit, Ansprechnpartner*in für komplexe Themen mit Mitarbeitenden, Dienstleistern und Fachabteilungen, Verantwortung für Beratung und Betreuung der Kunden und Marktpartner zu Hausanschlüssen und Einspeise-Anfragen, Betreuung und Überwachung der Messstellen-Rahmenverträge, Verantwortung für das Beschwerdemanagement inkl. Monitoring zur Kundenzufridenheit, Sicherstellung aller Abläufe rund um Inbetriebnahme, Stilllegung, Sperrung und Wiederinbetriebnahme von Kundenanlagen, Qualitätsmanagement im Bereich Beschwerdebearbeitung und Kundenkommunikation, Steuerung und Optimierung der Arbeitsvorbereitung und Prozessplanung, Mitwirkung bei digitalen Transpormationsprojekten, u.a. Entwicklung von Kundenportalen, Einsatz von KI, Einführung neuer Softwarelösungen, Koordination mit internen Fachbereichen und externen Partnern, Erstansprechpartner*in für Investoren in der Projektumsetzung
