Betreuung der “Interessenten-Kanäle” (je Akademie: Inbound-Calls, Chat, Mails), um schnelle Antworten auf Anfragen zu geben., Durchführung von Beratungsgesprächen nach vorheriger Terminvereinbarung, um potenzielle Kunden zu informieren und zu überzeugen., Erfassung von Infoanforderungen am Telefon und anschließende Weiterleitung oder Bearbeitung., B2C-Vertrieb, Leads nachfassen, Neukundengewinnung, Planung und Organisation der gebuchten Seminare inkl. Nachbearbeitung/ Stornierungen (Erstellung und Versenden der Unterlagen sowie der Zertifikate), Bedarfsanalyse und Jahres-Planung der Seminare, Kursneuplanung und Entwicklung neuer Weiterbildungsangebote und Formate, Kontakt und Pflege zu externen Dienstleistern und Geschäftspartnern (Tagungshotels, Agenturen, Druckdienstleistern, Vertriebspartnern), Weiterleitung an 1st, 2nd Level, Technik, Weiterleitung von AZAV Qualifizierten Interessenten an das AZAV-Team (nach Kursberatung)., Austausch mit Akademie Heads / Marketing zu typischen Fragen und Kundenfeedback, um die Kommunikation auf der Website und den Marketing-Aktionen zu verbessern, Zusammenarbeit mit dem Marketingteam bzgl. Neuer Newsletter, Bildungsumfragen, Kampagnen, Zusammenarbeit mit der Grafikabteilung bzgl. Der Gestaltung und Vorbereitung von Printwerbemitteln wie dem Jahresprogramm oder Kursprospekten, Betreuung aller Inhaltlichen Fragen unserer Kunden zu Lerninhalten und Prüfungen, Klärung und Unterstützung bei Fragestellungen für alle formalen Themen im Zusammenhang mit unseren Weiterbildungen