Verantwortung für Bestandskund:innen im kleinen bis mittelgroßen Kundenbereich (SMB), Erkennung von Optimierungspotential und aktive Arbeit mit dem Produkt, um durch entsprechende Anpassungen optimal auf die Bedürfnisse der Kund:innen einzugehen und die gemeinsamen Ziele zu erreichen, Regelmäßige Audits zur Optimierung oder Nachschulungen für die Product Adoption und somit für ein hervorragendes Produkterlebnis sorgen, Erstellung von digitalem Content (z.B. in kurzen Produktvideos/ Webinaren) und somit maßgeblich unsere Customer Education vorantreiben, Einbringen des Wissens und Unterstützung des Teams bei der Zielerreichung, Überzeugung in der Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen (Kund:innenzufriedenheit, Pünktlichkeit der Umsetzung, usw.)
