Koordination der Kommunikation zwischen Kunden und Auditorenteams, Bearbeitung der Projektschritte von Angebotserstellung bis Rechnungslegung, Qualitätsprüfung und Einhaltung von Regelungen und Terminen, Kennenlernen der Anforderungen der Managementsysteme und Branchenspezifika

Planung, Steuerung und Einführung neuer IT-Services inkl. Führung von Lenkungskreisen und Arbeitsgruppen, Erstellung von Statusberichten sowie transparente Kommunikation gegenüber internen und externen Stakeholdern, Planung, Steuerung und Überwachung von Ressourcen und Budgets, Durchführung von Bestandsaufnahmen und Analysen sowie Optimierung von Prozessen und IT-Lösungen, Eigenverantwortliche Abstimmung und Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Dienstleistern und Management

Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und den internen Entwicklungsteams., Du nimmst Störungsmeldungen unserer Kund:innen auf, dokumentierst, analysierst und bewertest diese., Du stehst im engen Kontakt zu unseren Kund:innen und hältst sie über den Fortschritt ihrer Anfragen informiert., Du unterstützt bei der Installation und Nutzung unserer eigenen Produkte., Du stimmst dich mit unseren internen Entwicklungsteams über Lösungen komplexer Fragestellungen ab.

Unterstützung bei der Umsetzung von SAP Innovationsvorhaben und KI Initiativen (Vorbereitung von Pilotprojekten und Proof of Concepts, Begleitung der Durchführung, Dokumentation der Ergebnisse), Analyse neuer SAP Technologien und Innovationen (technisches Scouting, Bewertung von Einsatzmöglichkeiten im SAP Umfeld, Aufbereitung von Entscheidungsgrundlagen), Mitwirkung an der Weiterentwicklung des SAP Innovationsportfolios (Pflege von Übersichten, Statusberichten und Fortschrittsanalysen), Koordination von Zuarbeiten zwischen Entwicklung, Betrieb, Architektur, IT Sicherheit und Datenschutz, Unterstützung der governancekonformen Integration neuer Technologien (Mitwirkung bei der Einhaltung von Architekturvorgaben, Sicherheitsanforderungen und betrieblichen Standards)

Betreuung, Pflege und Weiterentwicklung unserer SAP-R/3-Landschaft und Vorbereitung auf die S/4 HANA-Migration gemeinsam mit Konzern-IT, Unterstützung der Key-User und Fachabteilungen bei SAP-Fragen (Module z. B. MM, SD, FI/CO oder andere), Analyse, Bewertung und Optimierung bestehender SAP-Prozesse, Koordination externer SAP-Dienstleister und Zusammenarbeit mit Konzern-IT, Unterstützung bei Migrationen, Upgrades und Projekten v.a. im SAP-Umfeld, 1st- und 2nd-Level-Support für interne Mitarbeitende, Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software, Administration von Arbeitsplatzrechnern, mobilen Endgeräten und Peripherie, Mitwirkung bei IT-Projekten u.a. mit Konzern-IT (z. B. Infrastruktur, Virtualisierungen, Cloud, Security)

Leitung von Einführungsprojekten bei Neukund:innen von der Anforderungsaufnahme bis zum Go-Live, Planung von Aufgaben und Meilensteinen, Koordination von Beteiligten, Durchführung von User-Schulungen und Budgetüberwachung, Koordination kleinerer Neuentwicklungen (Change Requests) mit Entwicklungsteams, Betreuung bestehender Kund:innen nach Go-Live durch Business Reviews, Analyse und Umsetzung neuer Anforderungen sowie 2nd-Level-Support, Weiterentwicklung interner Prozesse durch eigene Ideen und Initiativen