Unterstützung des Geschäftsführers bei Projekten und Leitung eigener Beratungsprojekte, Begleitung exklusiver Suchmandate von der Definition der Positionsbeschreibung bis zur Präsentation der Shortlist beim Mandanten, Identifizierung geeigneter Kandidaten mit den Instrumenten Direktansprache, Datenbankrecherche und Anzeigenschaltung, Prüfung und Begeisterung der Kandidaten in telefonischen und persönlichen Interviews sowie mit Diagnostik-Tools, Erstellung von Stellenausschreibungen und Kandidatenprofile

1st Level Support: Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Problemen und Anfragen (telefonisch, per E-Mail und vor Ort), Störungsmanagement: Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen; Dokumentation im Ticketsystem, Hardware- und Softwarebetreuung: Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software im Client-Bereich, Schulungen: Durchführung von Schulungen und Workshops für Mitarbeitende zur Vermittlung von IT-Know-how, Dokumentation: Erstellung und Aktualisierung von Benutzerdokumentationen und Kurz-Anleitungen, Backup-Management: Überwachung und Prüfung der Sicherungsvorgänge, Dokumentation und Sicherstellung der Datenverfügbarkeit; Transport der Sicherungsmedien, Lizenzmanagement: Pflege des IT-Inventars, Verwaltung von Softwarelizenzen, Kooperation mit externen Partnern: Zusammenarbeit mit Dienstleistern zur Lösung technischer Probleme, Beschaffung: Einholung von Angeboten für Hard- und Software

Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Personalplanungs- und Skillmanagement-Software, Leitung von Einführungs- und Optimierungsprojekten inkl. Change Management, Implementierung, Go-Live und Anwenderschulungen, Fachliche Begleitung von Vergabeverfahren inkl. rechtlicher und organisatorischer Anforderungen, Koordination von Installation, Schnittstellenintegration und internen Freigabeprozessen (Datenschutz, IT-Sicherheit), Planung, Steuerung und Durchführung von Softwaretests sowie Sicherstellung der Qualität bei Releases, Pflege und Anpassung von Planungsmodellen, Kompetenzprofilen, Reporting und Analyse, Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Softwareherstellern und externen Dienstleistern

Installation/Konfiguration/Administration der IT-Infrastruktur und Applikationen, Überwachung von Server- und Netzwerkinfrastrukturen, Verwaltung von Microsoft-Systemumgebungen, Installation, Pflege und Administration von virtuellen Servern (VMware), Sicherstellung der IT-Security, Durchführung und Überwachung der Datensicherung, Hard- und Softwareeinrichtung, Beratung und Unterstützung der Anwender (First- und Second-Level-Support), Analyse und Behebung von Störungen, Erstellung und Pflege von Netzwerk-/ Systemdokumentationen, SAP-Basisadministration, Mitarbeit in IT-Projekten, Teilnahme an Weiterbildungsveranstaltungen

Beratung unserer Kund:innen bei technischen Fragestellungen, Vorstellung neuer IT-Lösungen, Konzeptionierung neuer und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen, Unterstützung bei der Einführung neuer Programme, Mitarbeit in IT-Projekten

Beratung unserer Kund:innen bei technischen Fragestellungen, Vorstellung neuer IT-Lösungen, Konzeptionierung neuer und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen, Unterstützung bei der Einführung neuer Programme, Mitarbeit in IT-Projekten

Begleitung des Teams in kleinen und großen Projekten sowohl vom Büro aus als auch vor Ort beim Kunden, Erlangen von wertvollen ERP-, Prozess- und Projektkenntnissen, Sukzessive Übernahme von Verantwortung während der dualen Ausbildung

Verantwortung für Planung, Betrieb und Weiterentwicklung der Netzwerk- und Systemlandschaft, Unterstützung beim Aufbau einer modernen, cloudbasierten IT-Architektur und Mitgestaltung von Automatisierungs- und KI-Projekten, Mitwirkung an der Konzeption und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und Übernahme der Rechte- und Benutzerverwaltung, Betreuung der Kollegen (m/w/d) im 1st Level Support und Koordination des gesamten Lifecycles der digitalen Arbeitsplätze, Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Steuerung externer IT-Dienstleister und Lieferanten

Steuerung, Überwachung und Optimierung der konzernweiten ITSM-Prozesse (Change- und Release-Management), Erstellung von Konzepten zur Optimierung der Prozessausrichtung, Projektmanagement (Leitung von Projekten, Entwicklung von Konzepten sowie Koordination und Umsetzung von Vorgaben), Erstellung und Auswertung von Berichten sowie Kennzahlen für das Management, Fachbereichsübergreifende Beratung der Key Performer in der IT sowie aller Unternehmensbereiche

Beratung zum Aufbau und der Optimierung des Informationssicherheitsmanagements bei unseren Kunden inkl. der Festlegung technischer und organisatorischer Maßnahmen, Erstellen von Informationssicherheitskonzepten, Vorbereitung der Kunden zu Zertifizierungen nach ISO 27001 und IT-Grundschutz, Durchführung von Zertifizierungsaudits und internen Audits, Informationssicherheits-Revisionen und Prüfungen nach technischen Richtlinien des BSI, Durchführung von Schwachstellen-, Bedrohungs- und Risikoanalysen sowie Konzeption sicherer kritischer Infrastrukturen & Etablierung eines Notfallmanagements, Vorbereitung und Moderation von technischen Kundenworkshops sowie Unterstützung bei der Kundenakquisition, Angebotserstellung und Geschäftsfeldentwicklung

Übernahme der zentralen Ansprechfunktion für unsere Kund*innen im Rahmen des Lifecycle-Managements, Steuerung und Koordination aller Aufgaben im Bereich Wartung, Mitwirkung an Entwicklung, Betrieb, Support und Weiterentwicklung unserer Online-Dienste, Verantwortung für die kontinuierliche Optimierung der Online-Dienste, einschließlich Auftrags- und Projektcontrolling sowie Risiko- und Krisenmanagement, Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen, Unterstützung bei der Anforderungserhebung und Integration neuer Funktionen in bestehende Systeme

Anforderungsmanagement für selbstständigen Exklusivvertrieb, Gespräche führen, Bedarfe identifizieren, Prozesse analysieren, Anforderungen für neue IT-Lösungen und Hardware entwickeln, IT-Strategie des Unternehmens und Verträge mit dem Außendienst beachten, Aktive Teilnahme am Arbeitskreis Vertriebs-IT und Agenturprozesse, Vertretung der Sicht des Außendienstes, Sprachrohr zwischen Außendienst und IT sein, Weiterentwicklung des Vertriebsarbeitsplatzes vorantreiben, Eigenverantwortliche Mitarbeit in Projekten, Entwicklung von Konzepten (z. B. Berechtigungskonzepte), Fachliche Verantwortung für einzelne Themenfelder übernehmen, Prüfung neuer Hard- und Softwareprodukte auf Praxistauglichkeit, Sicherstellung wirtschaftlicher und zukunftsfähiger Lösungen

Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und technischen Fachabteilungen als zentraler Ansprechpartner., Mitgestaltung der Einführung neuer Services im Rechenzentrum., Begleitung des Change- und Incident-Managements für die betreute Fachverfahren., Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Serviceaufträgen., Koordination der zur Leistungserbringung erforderlichen internen und externen Fachabteilungen.

Betreuung der nationalen und internationalen IT-User hinsichtlich der optimalen Verwendung von IT-Clients (Endgeräten), Ansprechpartner und Problemlöser für Mitarbeitende vor Ort und remote im Rahmen des 1st Level Supports, Unterstützung von IT-Usern bei Hardware, Betriebssystemen, Standardsoftwareapplikationen (z. B. Office 365, Adobe Acrobat) und unternehmensspezifischen Anwendungen, Beschaffung, Installation und Verwaltung von Endgeräten (u.a. Notebooks, Peripherie), Übergabe neuer Clienthardware, Einweisung von Mitarbeitenden und Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsdaten (Active Directory, Microsoft Entra ID), Ausgeprägte Kundenorientierung durch entsprechende Kommunikation und Information unter Berücksichtigung unterschiedlicher Kommunikationskanäle