IT-Support, der stets die Erwartungen unserer Kunden erfüllt, Bedarf unserer Kunden erkennen und passende IT-Lösungen und Dienstleistungen empfehlen, Fehlfunktionen analysieren, Ursachen identifizieren und eigenständig Reparaturen sowie ggf. den Austausch defekter Komponenten durchführen, Benutzerkonten inklusive Zugriffsrechte, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen pflegen und verwalten, Vor Ort die Eskalation und Lösung von Level 1 und Level 2 Störungen übernehmen, Störungen beheben und Troubleshooting sämtlicher Netzwerkgeräte durchführen, Bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Hard- und Software-Anbietern koordinieren, Bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripherie und netzwerkbasierten Geräten unterstützen, Sicherheitsprotokolle, Dateizugriffe sowie administrative Verfahren für Arbeitsplatzumzüge einrichten, Falls erforderlich, das Umziehen von Workstations, Peripherie und Telekommunikationssystemen übernehmen, Alle benötigten Geräte, Materialien und Dienstleistungen externer Partner bestellen, empfangen und verwalten, Sämtliche Hardware für IMACs (Install, Move, Add, Change) installieren, konfigurieren und testen sowie alle Änderungen am Bestand dokumentieren

Mitarbeit an der IT-Hotline, Begleiten von Digitalisierungsprojekten, Anfertigen von Schulungsunterlagen

You are responsible for the physical network cabling and WLAN operation on site. You ensure the stable site-to-site connection (VPN) to the main location in Landshut., You manage stationary PCs and notebook workstations and support the teams with IT questions on site., You operate local hardware servers for Proxmox and administer local services such as DHCP and DNS., You implement central specifications for software distribution and access rights. You provide technical advice to the groups on site regarding technical requirements., You carry out site documentation (network plans, inventory).

Analyse von Störungen und Behebung von Fehlern in virtuellen und physischen Clientbereichen, Übernahme von kleineren Projekten, Unterstützung bei Client-Supportanfragen (remote und vor Ort), Mitwirkung bei der Qualitätssicherung sowie der Erstellung von Anwender- und Systemdokumentationen, Unterstützung bei der Prozessanalyse und -optimierung

Betreuung der Systeme, Netzwerke, Schnittstellen und Hardware des Standorts gemäß den Konzernvorgaben., Verantwortung für lokale und zentral eingesteuerte IT-Projekte bis zur erfolgreichen Umsetzung., Betreuung kaufmännischer Anwendungen sowie der Systeme für die Produktion und deren Schnittstellen., Lieferung von Ideen und Programmierung von Lösungen für anwenderspezifische Anforderungen, z.B. Konzeption von Test- und Simulationsprogrammen., Überwachung der Funktionalität der Systeme und Behebung von Störungen an Komponenten oder Einleitung entsprechender Notfallprozesse., Agieren an der Schnittstelle zu konzerninternen, spezialisierten SAP-Teams und Teilnahme an SAP-Key-User-Runden., Übernahme des First-Level-Supports für SAP., Erbringung von Nutzersupport für weitere Software und Hardware vor Ort, inklusive Beschaffung sowie Einweisung und Schulung der User.

Begleitung von Bestandskundinnen als verlässliche technische Expertin und Findung gemeinsamer Lösungen per Telefon, E-Mail oder im Ticketsystem., Professionelle Einrichtung von Systemen, Durchführung von Installationen, Updates und Integrationen per Remote-Zugriff zur Gewährleistung eines reibungslosen Produkterlebnisses., Planung und Steuerung von sicheren und nahtlosen Serverumzügen und Datenmigrationen in MD Stationär zur Ermöglichung unterbrechungsfreier Kundenarbeit., Präzise Analyse technischer Herausforderungen, Identifizierung von Fehlerursachen und klare, nachvollziehbare Dokumentation von Lösungen., Souveräne Koordination von Eskalationen bei kritischen Systemausfällen und Beibehaltung des Überblicks in anspruchsvollen Situationen.

Mitwirkung im zentralen Helpdesk, Mitarbeit bei IT Rollouts und Projekten von der Planung bis zur Umsetzung, Betreuung und Verwaltung der virtuellen Arbeitsplätze inklusive Softwareupdates, Unterstützung bei der Pflege der Server für die Virtualisierung, Durchführung von Netzwerkkonfigurationen

Als IT GSC Engineer (Schwerpunkt Datenbanken) (w/m/d) bist Du Teil eines 10-köpfigen Teams, das unsere IT-Landschaft im Verteilnetz betreut., Deine Mission besteht darin, freundlich und stets informiert erster Kontakt für die internen Anwender:innen zu sein, Störungen und Anfragen zu den Energie-Systemen der Netzcommunity anzunehmen, diese zu dokumentieren, zu lösen oder an die technischen Produkt-Teams weiterzuleiten., Neben der Betreuung der Anwender:innen werden regelmäßige Trainings zu den internen Systemen und Abstimmungen mit anderen Teams den Arbeitsalltag bestimmen., Insbesondere zeitkritische IT-Störungen erfordern ein hohes Maß an Verantwortung und die Fähigkeit, einen kühlen Kopf zu bewahren, sachlich die Lage zu beurteilen und widerstandsfähig auf eine Lösung hinzuarbeiten., Die Teilnahme an einer strukturierten Rufbereitschaft zur Sicherstellung des 24/7 Betriebs unserer Systeme ist eine zwingende Voraussetzung und wird separat vergütet., Du wirst Spezialist für unsere eCount Anwendung im Bereich der Oracle Datenbanken., Du darfst von zu Hause oder im Büro arbeiten, dafür bekommst Du Laptop und Diensthandy. Gerade während der Einarbeitungsphase wird es aber häufigere Vor-Ort-Treffen geben, danach etwa ein- bis zweimal pro Monat Team-Meetings.

Oversee EIT operations, ensuring stable, high-performing infrastructure and coordinated local IT support., Ensure timely resolution of incidents, IMACs, and problems aligned with ITIL, collaborating with global teams to minimize disruption., Deliver EIT services against SLAs and KPIs, monitor performance, and drive continuous improvement through preventive support and process optimization., Lead and support IT projects, ensuring on-time, on-budget delivery while advancing the IT transformation agenda., Manage vendors, contracts, and EIT budgets; monitor costs, provide forecasts, and drive efficiencies., Ensure compliance with EIT policies, regulatory requirements, and security standards., Lead, develop, and coach IT teams, driving performance and continuous improvement., Act as the primary EIT contact for the region, aligning local, regional, and global stakeholders with EIT strategy.

Sie übernehmen den First-Level-Support für Mitarbeitende im klinischen und administrativen Bereich, Sie führen den First-Level-Support durch, analysieren Fehler und beheben Störungen, Sie installieren, konfigurieren und warten PCs, Notebooks sowie Peripheriegeräte, Sie betreuen klinische Informationssysteme (KIS), medizinische Fachanwendungen sowie Windows-Server und -Clients, Sie unterstützen bei der Netzwerk- und Serveradministration, Sie betreuen Virtualisierungslösungen (z. B. Hyper-V)

Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Ivanti-Servicemanagers., Erstellung und Pflege von Dokumentationen., Zuarbeit bei Rollouts neuer Funktionen., Unterstützung bei Tests und Schulungen., Mitarbeit bei der Analyse und Umsetzung von Anforderungen am Ivanti-Servicemanager., Pflege und Dokumentation von Workflows zu Incidents, Changes, Service Requests und Reports., Abgleich von Standard-Workflows mit bestehenden Prozessen und geltenden Regularien.

Fachliche und disziplinarische Führung des Werkstatt-Teams sowie Förderung einer transparenten, teamorientierten Zusammenarbeit, Einsatzplanung und Kapazitätssteuerung sowie Sicherstellung eines strukturierten, effizienten und reibungslos laufenden Tagesbetriebs, Verantwortung für eine qualitäts- und termingerechte Reparatur von IT-Hardware sowie Überwachung aller relevanten Service-Level, Qualitätsstandards und Sicherheitsrichtlinien, Analyse und Optimierung von Reparaturprozessen inklusive Steuerung des Material- und Ersatzteilbedarfs, ebenso wie die Weiterentwicklung und das Monitoring zentraler KPIs wie Durchlaufzeiten, Fehlerquote und Produktivität., Identifikation von Prozessabweichungen und Einleitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Werkstattarbeit, Gestaltung einer lernorientierten Teamkultur und Mitwirkung bei der Umsetzung strategischer Initiativen im Hardware-Service, Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen sowie direkte Kommunikation mit Kunden bei technischen Klärungen, Rückfragen, Eskalationen oder besonderen Herausforderungen während des Reparaturprozesses

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support, Unterstützung im ERP-Umfeld, sowie Bereitschaft zur tiefen Einarbeitung, um perspektivisch eigenständig Projekte und Optimierungen umzusetzen, Unterstützung der Anwender bei Problemen mit Standardsoftware, Hardware und Peripheriegeräten, Installation, Einrichtung und Austausch von Arbeitsplatz-Hardware (PCs, Notebooks, Monitore, Drucker, mobile Endgeräte), Durchführung von Benutzeranlagen, Passwort-Resets und Berechtigungsanpassungen nach Vorgabe, Unterstützung bei der Installation und Aktualisierung von Standardsoftware, Pflege und Verwaltung von IT-Inventar und Peripheriegeräten, Dokumentation von Störungen, Lösungen und Standardvorgehen, Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Dienstleister, Unterstützung bei Rollouts von Hardware und Software

Betreuung der durch unseren Außendienst genutzten webbasierten Softwarelösungen und Apps im Bereich Versicherungen und Kapitalanlagen, Fachliche und technische Verantwortung für die Schnittstellen zwischen unserer CRM-Anwendung und den Systemen unserer Partner, Second-Level-Support für die Anwendung bei komplexen Bedienungsfragen und detaillierte Analyse bei Systemstörungen oder Fehlermeldungen durch Anwender, Mitwirkung bei Planung und Konzeption neuer IT-Lösungen und funktionaler Anpassungen an den bestehenden Softwarelösungen inklusive der Erstellung von technischen Anforderungsbeschreibungen, Koordination und Steuerung der Dienstleister bei Fehlerbehebung und Implementierung neuer Lösungen, Durchführung von Schulungen für Key-User, Erstellung von anwendungsbegleitenden Dokumenten und Bedienungsanleitungen

Disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Teams GIT Business Groups Single Risk Solutions Life & Health, Budget- und Ressourcenplanung für das Team sowie Berichts­wesen, Steuerung von unseren externen internationalen Implementierungs­partnern, Leitung von Projekten zu verwendeten Systemen im eigenen Verantwortungs­bereich, Verantwortung für den globalen Support der Fach­abteilungen für die von deinem Team bereit­gestellten Systeme

Installation, Konfiguration und Updates von Fachapplikationen, Erstellung von Betriebs- und Installationsdokumentationen, Analyse von Fehlerbildern, Durchführung von Korrekturen und Dokumentation der Lösungen, Unterstützung der Migration von Kunden ins Rechenzentrum, Betreuung von Kunden im 2nd-Level-Support, Automatisierung von Abläufen durch Skripterstellung, Abstimmung mit Software-Lieferanten, Umsetzung von IT-Sicherheitsaspekten

Verantwortung für die Ergebnisse der Fachgruppe IORC, sowie für Verfügbarkeit und Performanz von Business Support Systemen für das Kundendatenmanagement., Sicherstellung der Geschäftsprozesse von Vodafone aus einer Ende-zu-Ende Verantwortung heraus., Anleitung des Teams zur frühzeitigen und systemunterstützten Erkennung von Störungen zur proaktiven Verhinderung von Einschränkungen oder zur Realisierung kürzestmöglicher Lösungszeiten, um den Service für Kunden sicherzustellen., Optimierung von Arbeits- und Prozessabläufen zur Gewährleistung eines effizienten Betriebs, zur Ermöglichung des Zusammenspiels mit Betriebspartnern und zur revisionssicheren und nachvollziehbaren Umsetzung von Arbeiten., Sicherstellung der Prozess-Compliance zur Einhaltung von Anforderungen aus Normen wie ISO9001 oder Unternehmens-Policies zu SOX oder Security., Agieren als Eskalationsinstanz zur korrigierenden Eingreifung bei Störungen im Prozessablauf und zur Anleitung der richtigen Teams und Experten zur schnellstmöglichen Wiederherstellung der Services., Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten.

Verantwortung für die Ergebnisse der Fachgruppe IORN, einschließlich Verfügbarkeit und Performanz von Network- und Operations Support Systemen zur Unterstützung der Netztechnik., Sicherstellung der Geschäftsprozesse aus einer Ende-zu-Ende Verantwortung heraus durch die betriebenen Systeme., Anleitung des Teams zur frühzeitigen und systemunterstützten Erkennung von Störungen zur proaktiven Verhinderung von Einschränkungen oder zur Realisierung kürzester Lösungszeiten., Optimierung von Arbeits- und Prozessabläufen zur Gewährleistung eines effizienten Betriebs, Ermöglichung des Zusammenspiels mit Betriebspartnern und revisionssichere Umsetzung von Arbeiten., Sicherstellung der Prozess-Compliance zur Einhaltung von Anforderungen aus Normen wie ISO9001 oder Unternehmens-Policies zu SOX oder Security., Agieren als Eskalationsinstanz bei Störungen im Prozessablauf, um korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen., Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaftsdiensten.

Install, configure, and operate Windows Server-based applications (primarily in AWS, partly in Azure or On-Prem) according to our standards, Analyze disruptions, sustainably resolve causes, and ensure service quality, Ensure that tasks, agreements, and processes in the application management environment are well-coordinated and run smoothly, Work closely with specialist departments, product teams, and external partners, and manage service providers, Identify optimization potential and drive standardization and automation where sensible, Close vulnerabilities, keep systems up-to-date, and fulfill compliance requirements

Verantworten konkret zugeordneter IT Systeme der Unternehmensgruppe, Administration und Weiterentwicklung dieser Anwendungssysteme, Zusammenarbeiten mit Fachbereichen, Verstehen ihrer Anforderungen und Umsetzen im System, Unterstützen der Anwender im täglichen Arbeiten mit den Systemen und Durchführen von Schulungen, Einbringen von Ideen und Umsetzen von Ideen zur Verbesserung von Tools und Prozessen, Unterstützen im 2nd-Level-Support und Mitarbeiten an spannenden Digitalisierungsprojekten