Zentrale Anlaufstelle zur Betreuung und Unterstützung der Endanwender für einen störungsfreien IT-Betrieb, First-Level-Support inkl. Ticketbearbeitung zur Problemanalyse, Störungsbeseitigung und Dokumentation der IT-Systeme, Life-Cycle-Management der eingesetzten IT-Ausstattung (Bestellung, Installation, Konfiguration, Wartung und Austausch der Arbeitsplatzrechner), Basisadministration der zentralen Anwendungen (MS Exchange, MS Sharepoint, VMware, Citrix etc.) und der zentralen Systeme (Server, Netzwerk, TK-Anlage etc.), Mitarbeit in IT-Projekten, teilweise in enger Zusammenarbeit mit den anderen IT-Bereichen und den Fachabteilungen, Mitwirkung bei der Umsetzung der IT-Strategie in Einklang mit Konzernstrategien und Unternehmensvorgaben, Koordination von Dienstleistern
