First-Level-Support bei IT-Themen über verschiedene Kanäle (z. B. Ticketsystem), Unterstützung bei der Koordination von Dienstleistern, Einrichtung, Wartung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Userverwaltung & Berechtigungsmanagement (z.B. Active Directory, Microsoft 365), Unterstützung im Mobile Device Management, Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen, Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen
