Sie beraten und betreuen die Mitarbeitenden per Telefon, per Mail und vor Ort, Sie führen die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme der Hard- und Software im Endgeräte-Umfeld aus., Sie unterstützen bei der Betreuung des Netzwerkes und der Inbetriebnahme neuer Standorte über VPN-WAN-Strecken., Sie betreuen die bereichsspezifischen Programme und Anwendungen und deren Umsetzung und schulen Ihre Kolleginnen und Kollegen in deren Anwendung (MyJugendhilfe)., Sie sind Ansprechpartner*in für Mitarbeitende und Hersteller., Sie gestalten Digitalisierungsprozesse aktiv mit und optimieren interne Prozesse unter Einbindung von digitalen Lösungen. Dabei beobachten Sie neuere Entwicklungen und Modellprojekte im Rahmen der Digitalisierung., Sie wirken mit bzw. initiieren die Weiterentwicklung vorhandener bzw. Einführung neuer Software., Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen der zentralen EDV-Abteilung in der Muttergesellschaft, sowie den Regionalleitungen und den Anwender*innen des PGWs in Berlin und Brandenburg. Dabei bringen Sie die jeweiligen Aufträge mit den Vorgaben der EDV Abteilung und den Anforderungen der Anwenderinnen im PGW bestmöglich in Einklang., Sie sind Ansprechpartner*in bei allen Mitarbeitenden-Anfragen., Sie führen die Installation, Konfiguration und Auslieferung der Hard- und Software aus., Sie legen Benutzerkonten im Active Directory für neue Mitarbeitende an und verwalten die Zugriffsrechte., Sie vermitteln zwischen technischen und nicht-technischen Mitarbeitenden und fördern den Wissenstransfer innerhalb der Organisation.
