IT-Support, der stets die Erwartungen unserer Kunden erfüllt, Bedarf unserer Kunden erkennen und passende IT-Lösungen und Dienstleistungen empfehlen, Fehlfunktionen analysieren, Ursachen identifizieren und eigenständig Reparaturen sowie ggf. den Austausch defekter Komponenten durchführen, Benutzerkonten inklusive Zugriffsrechte, Sicherheitseinstellungen und Systemgruppen pflegen und verwalten, Vor Ort die Eskalation und Lösung von Level 1 und Level 2 Störungen übernehmen, Störungen beheben und Troubleshooting sämtlicher Netzwerkgeräte durchführen, Bei Bedarf die Zusammenarbeit mit externen Hard- und Software-Anbietern koordinieren, Bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripherie und netzwerkbasierten Geräten unterstützen, Sicherheitsprotokolle, Dateizugriffe sowie administrative Verfahren für Arbeitsplatzumzüge einrichten, Falls erforderlich, das Umziehen von Workstations, Peripherie und Telekommunikationssystemen übernehmen, Alle benötigten Geräte, Materialien und Dienstleistungen externer Partner bestellen, empfangen und verwalten, Sämtliche Hardware für IMACs (Install, Move, Add, Change) installieren, konfigurieren und testen sowie alle Änderungen am Bestand dokumentieren