Klient*innen- und Erstkontaktmanagement (Empfang und Betreuung von Ratsuchenden in Deutsch und Englisch, telefonische, digitale oder persönliche Erstannahme von Anfragen, Terminvergabe, Weiterleitung von Anfragen an passende Fachkräfte oder Institutionen), Verwaltung und Dokumentation (Anlage, Pflege, Verwalten von Fallakten, Unterstützung bei Statistiken und Berichtswesen, insbes. Jahresbericht und Abrechnungen, Führen von Kasse und Kassenbuch, Führen der Bibliothek), Termin- und Organisationsmanagement (Koordination von Teamterminen, Terminen der Leitung, Fallbesprechungen und Supervision, Organisation von Räumen und Materialien, Unterstützung bei Veranstaltungen, Elternkursen, Gruppenangeboten, insbes. Erstellen von Flyern, Websitegestaltung, Bewirtung), Administrative Aufgaben (Schriftverkehr, Bestellung, Ablage, Archivierung, Sicherheitsbeauftrage/r für die Internationale Familienberatung), Unterstützung der Fachkräfte (Organisatorische Unterstützung der Pädagogischen und Psychologischen Fachkräfte, Erstellen und Vorbereiten von Unterlagen und Formularen, Mitwirkung beim Qualitätsmanagement), Schnittstellenfunktion in der Internationalen Familienberatung (Kontakt zu Jugendämtern, Schulen, Kitas oder anderen Einrichtungen und internen Diensten, Koordination externer Termine oder Kooperationen)