Leitung und Koordination des Sachgebietes Digitale Transformation und Innovation, Strategische Steuerung im Rahmen der Rolle „Head of Digital-PMO“, Qualitätssicherung für die Projekte im Verantwortungsbereich, Etablierung eines strukturierten Wissensmanagement im Arbeitsbereich, Beratung von Amts- und Abteilungsleitungen zu Optimierungs- und Digitalisierungsbedarfe, Netzwerk zum Arbeitsbereich aufbauen und pflegen

Konzeptionelle Entwicklung und Durchführung der Arbeitspakete, Aktive Ansprache von Unternehmen zur Identifikation von Bedarfen und Potentialen im Bereich der Digitalisierung, Durchführung sowie Vor- und Nachbereitung von Sensibilisierungsgesprächen bei KMU, Überblick über die relevanten Akteure und Lösungsanbieter im Bereich der Digitalisierung erlangen und diese mit den Unternehmen vernetzen, Organisation und Durchführung von verschiedenen Veranstaltungsformaten an der Schnittstelle von Wirtschaft und Wissenschaft, Entwicklung und Durchführung von Technologie- und Methodenworkshops mit Fachexpertinnen und -experten zur Erarbeitung von Lösungsansätzen für unternehmerische Fragestellungen, Stärkung des Technologie- und Wissenstransfers in Hamm und der Region, Initiierung von Transfervorhaben, Koordination der Arbeitspakete in Abstimmung mit den Projektpartnern, Administrative Tätigkeiten / Begleitverfahren mit den Fördermittelgebenden

Leitung von übergeordneten komplexen Projekten mit Fokus auf den gesamten Markt, Interner Projektmanager/Berater mit agilen und pragmatischen Lösungen, Entwicklung und Umsetzung von Konzepten, Analyse und Optimierung von Teamabläufen sowie Festlegung neuer Methoden und Standards, Pflege relevanter Schnittstellen zu Fachbereichen und Zusammenführung benötigter Informationen, Identifizierung von Automatisierungspotenzialen und Mitwirkung bei der Entwicklung digitaler Lösungen, Ergebnisorientierte Steuerung der Projekte auf Basis relevanter Kennzahlen

Analyse bestehender Serviceprozesse zur Identifizierung von Automatisierungs- und Optimierungspotentialen, Entwicklung und Implementierung von Best Practices im Servicemanagement, um die Effektivität und Effizienz der Lösungsangebote zu maximieren, Umsetzung und anschließende Betreuung maßgeschneiderter Service-Lösungen für unsere internen Kunden, Erstellung technischer Dokumentation und Prozessbeschreibungen – von Handbüchern über Anleitungen bis hin zu FAQs, enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdergruppen, um nichttechnische Anforderungen in technische Funktionen zu übertragen, Durchführung von Change- und Release-Management für Serviceprozesse im ESM, sowie Steuerung von Funktionstests, Schulung von Key Usern