Begleitung und Umsetzung von neuen, innovativen Softwarelösungen und -funktionalitäten bei deren erstmaligem Einsatz beim Kunden in Radiologie, Kardiologie und klinischen Fachabteilungen: Kardiologie-Informationssystem, Bildarchivierungs- und Kommunikationssysteme (PACS), Radiologie-Informationssystem (RIS), Universalarchiv & Universalviewer, Schnittstellenfunktion zwischen Entwicklung, Produktmanagement und Serviceteam, um Anforderungen optimal in Web- und Desktop-Lösungen umzusetzen, Betreuung und Optimierung von Pilotinstallationen, inklusive Konfiguration, Testing und Feedback-Integration, Technische Unterstützung des Serviceteams bei Kundenprojekten mit oben genannten Softwarelösungen, Planung und Durchführung von Trainings, Workshops und Knowledge-Sharing-Sessions für Kolleg:innen und Pilotkunden, Eigenverantwortliche Durchführung von Inhouse-Tests und kontinuierliche Optimierung der Softwarelösungen, Verbesserung von Prozessen, Dokumentationen und Deployment-Strategien für eine kundenorientierte, agile Serviceorganisation, Enge Zusammenarbeit mit allen Teams entlang des Product Lifecycle: Produktmanagement, Entwicklung, Vertrieb, Service, Support und Projektmanagement