Bearbeitung von Bedarfsanforderungen mit Schwerpunkt IT-Hard- und Software im SAP-System, Abstimmung von Beschaffungsvorgängen mit den Anfordernden, Koordination und Überwachung von Liefer- sowie Installationsterminen, Erfassung, Pflege und Verwaltung der Daten im Asset-Management-System, Prüfung der Qualität der angelieferten IT-Hard- und Software und Durchführung leichter Lagertätigkeiten, Begleitung der DGUV-V3-Prüfungen, Rechnungsprüfung im SAP, Verwaltung und Erneuerung von Rahmen- und Wartungsverträgen, Mitwirkung im Lizenzmanagement und Unterstützung des Teams

Bearbeiten allgemeiner Angelegenheiten der Systemverwaltung einschließlich Büroorganisation, Beschaffung von Büromaterial, Abwicklung des allgemeinen Schriftverkehrs, E-Rechnungen bearbeiten

Kommunikation mit den Nutzenden auf Deutsch und Englisch (1st Level Support), Kommunikation zwischen Rechenzentrum und Nutzenden, Ticketerstellung bei Nutzerfragen, Rechner grundinstallieren, gemäß Vorgaben & testen, sowie herausgeben, Hilfestellung bei allgemeinen Windows Problemen (nach Kenntnisstand), Hilfestellung bei Home Office (VPN-Probleme), Hilfe bei Softwareinstallation per Remote-Verbindung, Erstellung von Schritt-für-Schritt Anleitungen, Wartung von Clients und Erstellung der Prüfberichte

Überwachung der Server und Client Hardware, Überwachung der Terminalserver, Einweisung der Anwenderinnen und Anwender, Konfiguration und Überwachung des lokalen Netzwerkes (LAN), Aufgaben des lokalen User Help Desks, Beschaffung von Hard- und Software bzw. Aussonderung und Verwertung dieser

telefonische Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen (1st Level Support), Installation und Konfiguration von Hard- und Software, Aufbau von Hardware in unseren Einrichtungen

Unterstützung bei Design und Implementierung der AD-, sowie der Citrix-Infrastruktur, Analyse und Bereitstellung von Anwendungen, Administration und Weiterentwicklung von Active Directory, Administration und Weiterentwicklung der Citrix-Umgebung, Administration und Weiterentwicklung nativer sowie virtueller Serversysteme (Windows), Patchmanagement, Administration und Weiterentwicklung des Dokumentenmanagementsystems

Funktion als primärer Ansprechpartner vor Ort in Hanau am ServiceDesk für unsere Kunden sowie Sicherstellung der Schnittstellenkommunikation zu den IT-Fachabteilungen, Erfassung, Analyse und Beurteilung eingehender Anfragen und IT-Störungen sowie Einleitung geeigneter Bearbeitungsschritte, Abgrenzung der Problemstellungen, eigenständige Störungsbehebung (remote oder vor Ort) oder Weiterleitung der Tickets an den zuständigen 2nd-Level-Support, Beratung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen sowie Durchführung von Kurzeinweisungen bei Systemänderungen, Pflege und Dokumentation der Vorgänge im IT-Ticketsystem

Installation und Konfiguration der Betriebssysteme auf geeigneter Hardware sowie Integration weiterer Anwendungen auf diesen Plattformen., Kenntnisse in den Bereichen Backup, Virenschutz, IP-Telefonie sowie aktiven Netzwerkkomponenten., Fachliche Beratung und Betreuung der Benutzerinnen und Benutzer., Analyse und Klassifizierung im 1st und 2nd Level Support eingehender IT-Störungen und Serviceanfragen aus dem Hard- und Softwarebereich., Remote-Support: wenn möglich, direkt am Telefon Lösungen für die Anwenderinnen und Anwender erarbeiten.

Kümmern um Office-Server (aktuell Windows, bald auch Linux), Netzwerkkomponenten (Router, Switches, VPN) und Cloud-Dienste wie Microsoft 365, Sicherstellung der Systemsicherheit – mit Patch-Management, Zertifikatsverwaltung, Verwalten von Endgeräten und Softwarelösungen, Unterstützung bei der Umsetzung von Kundenprojekten, Einbringen neuer Technologien und Prozesse, Ansprechpartner:in für Kolleg:innen, Enge Zusammenarbeit mit der IT der Unternehmensgruppe

Betrieb und Administration von Servern, Endgeräten und Peripherie, Verwaltung und Pflege von Hardware sowie Anwendungssoftware, Sicherstellung einer stabilen und funktionsfähigen Netzwerkumgebung, Anwenderbetreuung im First- und Second-Level-Support bei technischen Problemen, Erstellung und Pflege der Systemdokumentation, Einsatz überwiegend vor Ort in den Schulen und Dienststellen des Kreises Dithmarschen

Administration im Windows-Umfeld, besonders mit Clients, Koordinierung, Bewertung und Organisation von IT-Anforderungen, Einführung neuer Hard- und Softwareprodukte bei unseren Kunden, Zentrale IT-Ansprechperson für unsere Kunden, Unterstützung von Kunden im 2nd und 3rd-Level-Support, Aktive Mitgestaltung der IT-Landschaft unserer Kunden

Analyse bestehender Serviceprozesse zur Identifizierung von Automatisierungs- und Optimierungspotentialen, Entwicklung und Implementierung von Best Practices im Servicemanagement, um die Effektivität und Effizienz der Lösungsangebote zu maximieren, Umsetzung und anschließende Betreuung maßgeschneiderter Service-Lösungen für unsere internen Kunden, Erstellung technischer Dokumentation und Prozessbeschreibungen – von Handbüchern über Anleitungen bis hin zu FAQs, enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdergruppen, um nichttechnische Anforderungen in technische Funktionen zu übertragen, Durchführung von Change- und Release-Management für Serviceprozesse im ESM, sowie Steuerung von Funktionstests, Schulung von Key Usern

Abwechslungsreiche Berufsausbildung mit verschiedensten Einsatzgebieten im Rechenzentrum, Benutzersupport, Beschaffungsmanagement, Spezialisierung in vielfältigen Projekten, Begleitung und eigenständige Umsetzung von Projekten, Eigenverantwortliches und kreatives Arbeiten, Aufträge auf Basis der Ticket-Verwaltung und Knowledge-Base eigenständig durchführen und bewerten

Administration unserer Server-, Storage- und Datensicherungssysteme, Weiterentwicklung von Telekommunikations-, Alarmierungs- und Notrufsystemen, Planung, Kommunikation und Koordination mit externen Dienstleistern, Systembetreuern und Servicepartnern, Mitarbeit und Durchführung von Projekten zu krankenhausspezifischen Systemen, Administration unserer Citrix- und Terminalserverumgebung, Technische Betreuung Single Sign On (Imprivata), Mitwirkung bei der IT-Betreuung unserer Außenstellen und Tochterunternehmen, Administration von Active Directory, Berechtigungssystemen und E-Mail-Systemen, Unterstützung bei weiteren krankenhausspezifischen Systemen

Betreuung von IT-Security Komponenten wie Firewalls, Application-Level-Gateways, Web-Content-Gateways, IDSs, VPN´s, Switches, Router, E-Mail-Encryption-Gateways, E-Mail-Content-Scanner sowie Virenschutzsysteme, Ausschreibung der Technik, Beschaffung, Konfiguration, Inbetriebnahme, Überwachung einer Komponente, Umsetzen von neuen Konzepten der IT-Security

Selbstständige Bearbeitung eingehender Service-Tickets in unserem Jira-Ticketsystem in Zusammenarbeit mit deinem Team, Anlage und Verwaltung von Benutzerkonten, insbesondere in Microsoft 365, Telefonischer Support, Soforthilfe per Fernwartung sowie Second-Level-Support vor Ort, Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen und Infrastruktur (Computer, Monitore, Netzwerk), Klare und verständliche Kommunikation mit Mitarbeitenden sowie sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge

Administration, Betrieb und Weiterentwicklung zentraler IT-Systeme (Windows- und/oder Linux-Umgebungen, Virtualisierung, Netzwerke, Storage und Exchange Mailserver), Systemwartung / Installation von Updates, Behebung von Fehlern, Monitoring, Automatisierung und Performance-Optimierung, Betreuung der zentralen Windows Domäne und Gruppenrichtlinien, Backup und Wiederherstellung von virtuellen Maschinen, Exchange Mail Postfächern und sonstigen Verwaltungsdaten, Verwaltung von Benutzerkonten und Exchange Postfächern, Erstellung und Umsetzung von Sicherheitskonzepten und Schutzmaßnahmen (Patchmanagement, Firewall-Regeln, Endpoint-Security etc.), Mitwirkung im IT-Service-Management (z. B. Incident-, Change-, Asset-Management) nach ITIL, Technischer 3nd-Level-Support für die Kollegen:innen des zentralen Service Desk, Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen Erstellung Dokumentation