Unterstützung bei der Pflege von Kunden:innenbeziehungen, Bearbeitung von E-Mails und Beantwortung von Telefonanfragen, Bieten eines positiven persönlichen Service-Erlebnisses für Kunden, Proaktives Anrufen von Kunden, um potentielle Problemstellen zu identifizieren, Unterstützung des Teams bei verschiedenen Spezialprojekten, Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu Vertragslaufzeiten, Abkaufprozessen, Betreiberwechseln und AGBs, Kümmern um Anliegen wie Hausverkäufe, Unterstützung bei Hersteller-Rückrufaktionen, Aktive Vertrauensbildung nach kritischen Servicefällen, Pflege und Dokumentation in der Kundendatenbank, Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Zahlungsverfolgung, technische Betriebsführung, Produktmanagement, Vertrieb)