First-Level-Support, Hard- und Softwarebeschaffung und -verwaltung, Lizenzmanagement, Benutzer- und Rechteverwaltung über Active-Directory und Identitätsmanagementsysteme, Installation und Verwaltung von Windows- und Apple-Endgeräten, Verwaltung von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.), Softwareverteilung im Windows-Umfeld inkl. Skript-Erstellung, Verwaltung von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets), Netzwerkadministration des LAN und WLAN, Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern