Telefonische Betreuung bei Mietangelegenheiten, Direkte Erledigung einfacher Anliegen, Aufnahme komplexer Mietangelegenheiten durch Erfassung der entsprechenden Daten im System, Unterstützung bei der Erstellung von Hausaushängen, Schriftliche Beantwortung zu Anliegen, die direkt im Erstkontakt lösbar sind, Erledigungen von einfachen administrativen und organisatorischen Belangen, Anlage von Tickets bei komplexen Anliegen und sogenannten Mehrfachanliegen, Erstellung von einfachen Standard- und vorgefertigten Serienbriefen

Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination der Mitarbeitenden im Referat, Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung des Referats, Steuerung und Verhandlung von Vertragsabschlüssen, Planung, Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung des Haushaltes für das Referat, Abstimmung mit dem Referat technisches Gebäudemanagement am Standort Dresden sowie den Beschaffungsbereichen der Hauptabteilung VBB, Mitarbeit an der strategischen Entwicklung eines Produktkataloges für Waren und Dienstleistungen der Hauptabteilung

Recherchen, Mitwirkung bei der Aufbereitung von Fachinhalten in Form von Präsentationen, Handouts, Arbeitsblättern u. Ä. (deutsch- und englischsprachig), redaktionelle Durchsicht/Testen entwickelter Materialien, Einstellen der Materialien in die Lernplattform Moodle, Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Materialien auf Basis von Evaluationen

Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Versicherungsschäden im Immobilienbereich (Sach- und Haftpflicht), Prüfung von Schadenmeldungen in formeller und materieller Hinsicht, Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherern, Hausverwaltungen, Dienstleistern und internen Fachabteilungen, Beratung und Unterstützung interner Teams bei versicherungsrechtlichen Fragestellungen, Pflege und Auswertung von Schadensstatistiken sowie Dokumentation in internen Systemen, Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen, Digitalisierung und Archivierung

Führung eines vielfältigen Teams und Sicherstellung der fachlich korrekten Ausführung von Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten in den Bereichen Elektroinstallation, Sanitär, Malerei und Tischlerei, Garantie höchster Qualitätsstandards und Schaffung eines Wohnumfelds, in dem sich Mieter:innen jederzeit rundum wohlfühlen, Hauptansprechpartner:in für den Bereich Reparaturmobil mit seinen vier Fachgewerken und Hauswart:innen, Ansprechpartner:in für die Belange der Mitarbeiter:innen und Koordination der Zusammenarbeit zwischen den Hauswart:innen und den verschiedenen Gewerken, Steuerung von Budgets, Überwachung von Kosten und Optimierung des effizienten Einsatzes von Ressourcen, Sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Windows 365, Handwerkssoftware „Taifun“), Aktive Gestaltung der digitalen Transformation im Bereich Instandhaltung, Umsetzung der betriebsinternen HSE-Maßnahmen, Gelegentliche Dienstreisen zu deutschlandweiten Objekten