Verstärkung des internen IT-Support-Teams (1st- und 2nd-Level-Support) vor Ort und Remote, IT-Support per Remote-Tool, Ticketsystem (Jira), MS Teams und E-Mail, Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen (Laptops, Drucker, Smartphones, Arbeitsplätze, Telefonanlage), Ausbau und Pflege der Dokumentation (IT-Wiki, internes Wissensmanagement) sowie Recherche und Informationsaufbereitung, Unterstützung der Administration eines M365-Tenants, Unterstützung bei Rollouts und Change-Management, Unterstützung bei der IT-Beschaffung und im Asset-Management