Ganzheitliche Betreuung des E-Commerce-Shops und Verantwortung für die optimale Strukturierung und Verwaltung der Produktdaten, Kategorien sowie Shop-Navigation, Erarbeitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der User Experience mittels Customer-Journey-Analysen, Souveräne Koordination aller Zahlungs-, Rechnungs- sowie DSGVO-relevanten Prozesse, Einrichtung von automatisierten Mailstrecken zur Verbesserung von Kundenerlebnissen, Entwicklung und Optimierung von automatisierten E-Mail-Journeys und Trigger-Kampagnen, Personalisierung der Nutzerkommunikation durch gezielte Segmentierung, Erstellung und Optimierung von personalisierten Newslettern und Upsell-Flows, Datenbasierte Analyse von Öffnungs-, Klick- und Conversionrates und kontinuierliche Optimierung, Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Performance, Sales und Product zur Koordination des Lead Management und Nurturing, Umsetzung von passgenauen Zielgruppenlogiken für B2C-, B2B- und Hochschulangebote, Sorgfältige Datenpflege, Opt-in-Management und Sicherstellung der DSGVO-Konformität, Eigenständige Einbindung relevanter Tools (z. B. Mailchimp) in die Systemlandschaft
