Durchführung von Informationsveranstaltungen zu Glasfaseranschluss, Tarifen und Einrichtungsservice, Montage und Einrichtung von Routern und Endgeräten bei Kund*innen vor Ort, System-Monitoring, Fehleranalyse, Störungsbeseitigung, Bearbeitung komplexer Kund*innenanfragen zur Glasfasertechnik im Ticketsystem bis zur Lösung, Enge Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen im NE4-Ausbau, Carrier-Dienst und Vertrieb, Mitwirkung an Automatisierung, Prozessoptimierung, Dokumentenmanagement und Umsetzung gesetzlicher Vorgaben, Unterstützung bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Klickstrecken und Kundenportal-Anbindung mit pattr