Beratung und Betreuung von Kunden telefonisch und per Mail in allen Fragen zur Abfallwirtschaft und Stadtreinigung sowie um das Thema Entsorgung, Enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Betriebsbereichen zur bestmöglichen Beantwortung von Kundenanfragen, Auftragsannahme und Erfassung von kostenfreien sowie kostenpflichtigen Abholungen von Sperrmüll, Elektroaltgeräten und Grünschnitt und deren Anlage im ERP und CRM System, Gewährleistung einer guten Erreichbarkeit und zeitnahen Bearbeitung von Kundenanfragen, Entgegennahme von Reklamationen, Ermittlung von Reklamationsursachen und Erstellung von Nachbesserungsaufträgen