Unterstützung bei der Prüfung von Rechnungen und Garantieanträgen zu Serviceeinsätzen, Mithilfe bei der Erstellung von Gutschriften, Rechnungskorrekturen und Serviceangeboten in SAP, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Mägenlanzeigen und Reklamationen, Kommunikation mit Kunden zur Klärung von offenen Fragen und Sachverhalten - schriftlich und telefonisch, Mitarbeit im Claim Management: Untersützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Mängelanzeigen, Abstimmung mit internen Fachabteilungen (Technik, Buchhaltung, Vertrieb), Untersützung bei der Aufbereitung von Unterlagen für Rückstellungen und ggf. rechtliche Bewertungen, Pflege von Daten und Vorgängen in unseren Systemen (z.B. CRM, SAP)
