Dein Start als

Gruppenleitung (d/m/w) – Service Continuity & Change Management

Frankfurt am Main
Vollzeit
unbefristet

So wächst dein Erfolg

In deiner Rolle gestaltest du die strategische Weiterentwicklung des Service Continuity & Change Managements in einer dynamischen und modernen IT-Umgebung. Du sorgst dafür, dass unsere Systeme jederzeit stabil bleiben, zielgerichtet weiterentwickelt werden und regulatorischen Anforderungen voll entsprechen.

Du entwickelst die strategische Ausrichtung von Service Continuity & Change Management weiter und verankerst diese als zentrale ITSM-Prozesse
Du steuerst und standardisierst sämtliche Change- und Incident-Aktivitäten im IT-Betrieb – inklusive Aufbau und Weiterentwicklung des Incident Response Lifecycles
Du verantwortest das Design, den Betrieb und die Weiterentwicklung der ITIL-konformen Prozesse für Change-, Incident-, Problem- und Major-Incident-Management
Du leitest zentrale Gremien wie das Change Advisory Board (CAB) sowie Incident- und Major Incident Boards und etablierst klare Eskalations- und Kommunikationswege
Du stellst die regulatorische Nachweis- und Auditfähigkeit sicher, inklusive Risikobewertungen, Post Implementation Reviews und Reifegradanalysen
Du planst Personal, Tools und Prozesse für Change- und Incident-Bearbeitung, entwickelst ein 24/7-Rufbereitschaftsmodell und koordinierst interne und externe Stakeholder

So wächst unsere Begeisterung

Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Incident- oder Change-Management in einem regulierten Umfeld. Auch mit einem anderen fachlich passenden Hintergrund bist du bei uns willkommen – sprich uns gerne an
Du bringst Führungserfahrung mit und überzeugst durch deine Fähigkeit, Teams in Krisensituationen sicher zu steuern und weiterzuentwickeln
Du verfügst über tiefgehende Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen wie DORA, ISO 27001, BSI 200-4 oder MaRisk und setzt diese sicher in die Praxis um
Du bist versiert im Umgang mit ITSM-Tools wie ServiceNow oder JIRA und bringst eine ITIL-Zertifizierung auf dem Level Managing Professional mit
Du triffst Entscheidungen auch unter Zeitdruck strukturiert und verantwortungsvoll, behältst in komplexen Situationen den Überblick und priorisierst sicher
Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Souveränität und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen konstruktiv zu bündeln – auch im Austausch mit CIO, CISO oder Behörden

So fördern wir dein Jobklima

Dich erwarten abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben mit Raum zum Gestalten in einem Umfeld auf Innovationskurs
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten ermöglichen dir Beruf & Privatleben zu vereinen
Freu dich auf 30 Tage Jahresurlaub – Heiligabend und Silvester sind zusätzlich frei
Erhalte ein attraktives Vergütungspaket mit zahlreichen Benefits wie z. B. einem Fitnessstudiozuschuss. Dabei richten wir uns nach dem Tarifvertrag der öffentlichen Banken
Wir fördern nachhaltige Mobilität durch Übernahme des Deutschlandtickets (58 Euro brutto) und einem Dienstrad-Leasing. Außerdem bieten wir dir überdachte und gesicherte Stellplätze für dein Fahrrad
Mentoring und Weiterbildung – ganz nach deinem individuellen Bedarf
Vertraue auf betriebliche Altersvorsorge als Wurzel für morgen
Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher bieten wir vielfältige Betriebssportgruppen, eine Kooperation mit einem Dienstleister für Lebenslagenberatung sowie einem Betreuungsangebot für Kinder und Angehörige
Es erwartet dich täglich frisch gekochtes Essen in unserer eigenen Kantine, übrigens eine der besten in FFM
Damit dein Onboarding optimal gelingt, wirst du in deinen ersten Monaten durch einen Paten oder eine Patin begleitet

Jetzt den Wandel in die Hand nehmen und den Job ernten.

Ricardo Niehaus hält dir das Feld frei.

Don't miss your dream job!

Gruppenleitung (d/m/w) – Service Continuity & Change Management

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