Head of Customer-Enablement & Learning (m/w/d)

Kurzinfo - Tätigkeitsfeld: Verwaltung und Büro - Ort: Wiesbaden - Arbeitszeit: Vollzeit - Anstellungsdauer: Unbefristet - Bewerbungsfrist: 20.11.2026 - Laufbahn / Entgeltgruppe: Höherer Dienst | TV-H E 14 Head of Customer-Enablement & Learning (m/w/d) Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Wiesbaden zu besetzen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Wer sind wir? Das Hessische Competence Center für Neue Verwaltungssteuerung (HCC) ist das zertifizierte SAP Customer Center of Expertise und der zentrale Dienstleister für die Weiterentwicklung und den Betrieb der SAP-Systeme in Hessen. Als Digitalisierungspartner des öffentlichen Sektors entwickeln wir Full-Service-SAP-Lösungen, die zentrale staatliche Prozesse effizienter, moderner und bürgernäher machen. Gemeinsam mit Partnern in ganz Deutschland gestalten wir die digitale Zukunft der öffentlichen Verwaltung. Neue Technologien und Lösungen entfalten jedoch erst ihren Nutzen, wenn Menschen sie verstehen und sicher anwenden können. Genau hier setzen Sie an: Als Head of Customer-Enablement & Learning übernehmen Sie eine strategische Schlüsselrolle. Sie richten eine etablierte Unit neu aus und entwickeln Customer-Enablement strategisch, organisatorisch und technologisch weiter - von Strategie und Operating Model über Portfolio und Prozesse bis hin zu modernen Lern- und Digital-Adoption-Ansätzen. Ihre Arbeit wirkt weit über das HCC hinaus: Sie schaffen die Voraussetzungen dafür, dass die zahlreichen Behörden der Hessischen Landesverwaltung ihre SAP-Anwendungen sicher, effizient und zukunftsorientiert nutzen können und sichern so die digitale Arbeitsfähigkeit der Hessischen Landesverwaltung. Was sind Ihre Aufgaben? Übernehmen Sie die Neuausrichtung einer etablierten Unit und gestalten Sie das zukunftsfähige Enablement für eine der größten SAP-Landschaften im öffentlichen Sektor. Was sind Ihre Aufgaben? - Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch und implementieren ein modernes Enablement-Portfolio – von klassischen Trainings über digitale Lernformate bis hin zu Learning in the Flow of Work, Digital Adoption und KI-gestützten Lernangeboten. - Sie entwickeln das Customer-Enablement & Learning zu einem modernen, skalierbaren und wirkungsorientierten Leistungsbereich weiter und gestalten eine Organisation, die zukünftige Kompetenzbedarfe unserer Kunden früh erkennt und wirksame, passgenaue Lösungen anbietet. - Sie führen durch den Veränderungsprozess und etablieren neue Ansätze für Lernen, Adoption und Kompetenzaufbau. - Sie entwickeln die strategische Ausrichtung der Unit weiter und gestalten Strukturen, Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten für ein zukunftsfähiges und modernes Customer-Enablement- und Learning-Modell. - Sie etablieren geeignete Standards, Kennzahlen und Steuerungsmechanismen, um Qualität, Wirtschaftlichkeit und Wirkung des Enablements messbar weiterzuentwickeln. - Sie geben der Unit Orientierung, entwickeln Kompetenzen und Strukturen weiter und schaffen die Voraussetzungen für eine leistungsfähige, moderne Enablement-Organisation. - Sie agieren souverän an der Schnittstelle zu Kunden, Fachunits, Führungsebene und externen Partnern und bauen tragfähige Netzwerke auf. Was sollten Sie mitbringen? - Erfolgreich abgeschlossenes, einschlägiges wissenschaftliches Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftspädagogik, BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs oder in der Praxis erworbene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen Langjährige Erfahrung in: - Aufbau, Weiterentwicklung und Steuerung von Learning-, Enablement- oder Digital Adoption-Modellen - Strategischer und organisatorischer Neuausrichtung von Einheiten, Bereichen und Portfolios – beispielsweise aus einer Führungs-, Beratungs-, Transformations- oder Digitalisierungsrolle - Fachlicher und disziplinarischer Führung von heterogenen Teams und der Leitung von Großprojekten - Initiierung und Steuerung von Veränderungsprozessen und deren nachhaltiger Verankerung in Organisationen - Digitalisierung, Organisationsentwicklung oder Prozessoptimierung - Stakeholdermanagement und bereichsübergreifender Zusammenarbeit Das wäre ein Plus: - Kenntnisse aktueller Corporate-Learning-Trends (Microlearning, Blended Learning, Self-Learning) - Erfahrung in Implementierung oder Betrieb digitaler Lernlösungen (z.B. LMS, Digital Adoption Plattformen) oder mit SAP-Anwendungen (z.B. SAP Enable Now, WalkMe, Fachmodule) - Praxiserfahrung als Trainer/in im SAP- oder IT-Bereich Das zeichnet Sie aus: - Ausgeprägte Führungskompetenz und Entscheidungsstärke - Strategisches Denken mit hoher Umsetzungsorientierung - Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten - Hohe soziale Kompetenz und Durchsetzungsvermögen - Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Gestaltungswille Was bieten wir? _Der öffentliche Dienst bietet Ihnen mehr als Sicherheit – er bietet Ihnen Gestaltungsspielraum und Wirksamkeit mit nachhaltigem Effekt._ - Eine unbefristete Stelle mit Vergütung nach Entgeltgruppe 14 TV-H (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen) zzgl. ggf. individueller tariflicher Zulagen – transparente Rahmenbedingungen, attraktive betriebliche Altersvorsorge und die Verlässlichkeit eines stabilen öffentlichen Arbeitgebers. - Eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum: Sie verantworten die strategische Ausrichtung und zukunftssichere Gestaltung des Kunden-Enablements für unsere SAP-Anwendungen und treiben die Transformation von klassischen Schulungsformaten hin zu modernen, digitalen und nachhaltigen Enablement-Konzepten voran. - Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage in Wiesbaden mit lokaler Standortbindung. - Sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten (inkl. Ausgleich von Arbeitszeitguthaben) und Arbeitszeitmodelle mit bis zu 50 % mobilem Arbeiten (Homeoffice). - 30 Urlaubstage plus 3 zusätzliche freie Tage (24.12. und 31.12. sowie eine jährliche Zeitgutschrift von 8 Stunden). - Umfangreiche Angebote für Gesundheit und Alltag: ein professionelles betriebliches Gesundheitsmanagement (jobfit), vertrauliche Beratung in beruflichen und privaten Lebenslagen (EAP Assist), vergünstigter Zugang zu Fitness- und Wellnesseinrichtungen deutschlandweit (EGYM-Wellpass) sowie Corporate Benefits. - Das LandesTicket Hessen: freie Fahrt im gesamten öffentlichen Nahverkehr Hessens – nicht nur auf dem Arbeitsweg. - Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Bereit, die Transformation des HCC voranzutreiben? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt über unser Bewerbungsportal (* auch und ausdrücklich von Kandidatinnen und Kandidaten aus Wirtschaft, Beratung oder Tech, die ihre Erfahrung zur Digitalisierung des Public Sectors einsetzen und eine Aufgabe mit hohem gesellschaftlichem Mehrwert wahrnehmen wollen. Ansprechpartnerin für einen ersten Kontakt: Frau Katarzyna Durm Hessisches Ministerium der Finanzen Tel. 0611 / 32 132255 Unsere Grundsätze Wir fördern die Gleichstellung von Frauen und Männern und sind deshalb besonders an der Bewerbung von Frauen interessiert. Schwerbehinderte Menschen werden im Rahmen der geltenden Bestimmungen bevorzugt berücksichtigt. In Hessen leben Menschen unterschiedlicher Herkunft. Wir möchten, dass sich diese Vielfalt auch im HCC widerspiegelt und ermutigen deshalb Personen mit Migrationshintergrund, sich bei uns zu bewerben. Mit Ihrer dienststellenübergreifenden Bewerbung erklären Sie sich bereit, im Falle des Obsiegens, abgeordnet beziehungsweise versetzt zu werden.