Head of Inside Sales (m/w/d)

In der Position Head of Inside Sales (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten kaufmännischen Vertriebsinnendienst Europa. Ziel ist es, den bestehenden Innendienst von einer überwiegend reaktiven Einheit zu einem proaktiven, vertriebsorientierten Inside-Sales-Team weiterzuentwickeln. Sie gestalten Strukturen, bauen Outbound-Aktivitäten systematisch auf und sorgen dafür, dass Angebote aktiv nachverfolgt, Reaktionszeiten verkürzt und Kundenpotenziale konsequent genutzt werden. Dabei führen und entwickeln Sie ein eingespieltes Team von 5 Mitarbeitenden und schaffen klare Prozesse, Kennzahlen und Verantwortlichkeiten. Ihre Abteilung ist zentrale Drehscheibe zwischen dem Kunden, Vertrieb, Einkauf, Produktmanagement und der Logistik.

• Fachliche und disziplinarische Führung und gezielte Weiterentwicklung Ihres 5-köpfigen Teams im Vertriebsinnendienst

• Aufbau und Etablierung proaktiver Outbound-Strukturen im kaufmännischen Inside Sales / Vertriebsinnendienst

• Steuerung und Optimierung aller vertriebsnahen Prozesse im Innendienst, z. B. Auftragsbearbeitung, Reaktionszeiten, Nachfassprozesse und Kundenkommunikation

• Analyse, Definition und Weiterentwicklung relevanter Sales-KPIs zur nachhaltigen Leistungssteigerung

• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Außendienst, Produktmanagement und Einkauf

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Vertrieb, Inside Sales oder Sales Support – idealerweise mit Führungsverantwortung

• Ausgeprägtes Verständnis für vertriebliche Prozesse, Kennzahlen und Kundensteuerung

• Fundierte Kenntnisse im Aufbau oder der Weiterentwicklung von proaktiven Vertriebsstrukturen

• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen

• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und ein motivierender Führungsstil

• Eine strategisch wichtige Führungsposition ohne nennenswerte Reisetätigkeit

• Strukturierte Einarbeitung durch das bestehende Team