IT-Betriebsmanager/IT-Betriebsmanagerin (d/m/w)

Ihre Aufgaben

Verantwortung für den IT-Betrieb

• Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance und Stabilität der zentralen IT‑Services unter Berücksichtigung definierter Service-Level (SLAs)
• operative Gesamtverantwortung für den laufenden IT‑Betrieb (Server, Clients, Netzwerke, zentrale Anwendungen) in enger Abstimmung mit der Abteilung Sicherheit und der Abteilung Gebäudemanagement
• Wahrnehmung der Rolle als Eskalationsinstanz bei Major Incidents sowie Koordination der Störungsbehebung bis zur Wiederherstellung des Regelbetriebs
• Erstellung von Ausschreibungsunterlagen im Rahmen von Vergabeverfahren des IT-Betriebs in enger Zusammenarbeit mit der internen Vergabestelle

Steuerung externer Dienstleister und Provider

• fachliche Steuerung und Qualitätssicherung externer Dienstleister (z. B. Systemhäuser, Cloud‑Provider, Hosting‑Partner) im Hinblick auf Betrieb, SLAs, Reporting und klare Verantwortungsteilung
• Mitwirkung bei der Ausgestaltung und Überwachung von Dienstleistungsverträgen, Wartungsverträgen und Betriebsmodellen

Planung, Lifecycle-Management und Kapazitäten

• Budgetplanung und -überwachung im Verantwortungsbereich IT‑Betrieb (Infrastruktur, Support, Lizenzen)
• Kapazitäts- und Ressourcenplanung für Systeme, Plattformen und Service‑Bereiche
• End-to-End-Lifecycle-Management von Hardware, Betriebssystemen, Lizenzen und Kernsystemen (Beschaffung, Einführung, Betrieb, Ablösung)
• technische Betriebsverantwortung (On-Prem & Cloud)
• Mitverantwortung für den Betrieb der Server- und Virtualisierungsumgebung (On‑Prem/Hybrid), inkl. Zusammenarbeit mit spezialisierten Administratoren
• Unterstützung beim Betrieb von Cloud‑Diensten (insbesondere Microsoft 365, perspektivisch Azure) und Integration in die bestehende IT‑Landschaft
• Sicherstellung eines funktionierenden Backup‑ und Disaster‑Recovery‑Betriebs in enger Abstimmung mit CISO/Sicherheitsfunktion (Backup‑Konzepte, Wiederanlaufverfahren)
• Unterstützung bei Patch‑Management und System‑Hardening aus Betriebssicht (Wartungsfenster, Planung, Koordination mit Fachbereichen)

Schnittstelle zu Informationssicherheit und Projekten

• enge Zusammenarbeit mit CISO, IT‑Sicherheitsadministrator und Sicherheitsarchitekt bei der Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen im Betrieb (z. B. Endpoint‑Security, Netzwerksegmentierung, IAM‑Vorgaben)
• Mitarbeit in IT‑Projekten mit Fokus auf Betriebsübergabe, Betriebskonzepte und Serviceprozesse (On‑Prem, Hybrid, Cloud)
• Beitrag zur Weiterentwicklung von Standards, Prozessen und der Dokumentation im IT‑Betrieb (z. B. Betriebsdokumentation, Notfallhandbuch)

Ihr Profil

Formale Qualifikationen

• abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ eine einschlägige IT‑Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT‑Betrieb
• wünschenswert: zusätzliche Qualifikationen im Bereich IT‑Service‑Management (z. B. ITIL‑Zertifizierung) oder IT-Betriebsmanagement

Berufserfahrung

• mehrjährige Erfahrung im Betrieb komplexer IT‑Infrastrukturen (Server, Virtualisierung, Netzwerk, Storage), idealerweise in einer öffentlichen Einrichtung oder vergleichbaren Organisation
• Praxis in der Steuerung externer IT‑Dienstleister und im Umgang mit SLAs, Betriebs- und Wartungsverträgen
• Erfahrung im Incident‑, Problem- und Change‑Management sowie in der Bearbeitung von Major Incidents
• idealerweise Erfahrung in Hybrid- oder Cloud‑Szenarien (z. B. Microsoft 365, Azure) und in Migrations- bzw. Transformationsprojekten

Technische Expertise – aktuelle Infrastruktur

• gute Kenntnisse in Microsoft‑basierten Umgebungen (Windows‑Server, Active Directory, Basis‑Betrieb von Gruppenrichtlinien, Datei‑ und Druckdiensten)
• Verständnis von Virtualisierungsplattformen (z. B. VMware/Hyper‑V) und deren Betriebsanforderungen
• grundlegende Kenntnisse in Netzwerk‑ und Firewall‑Betrieb (Segmentierung, VPN, grundlegende Security‑Regeln)
• Vertrautheit mit Backup‑ und Recovery‑Konzepten und deren operativer Umsetzung
• Basis‑Know-how im Patch‑Management und System‑Hardening aus Betriebssicht

Technische Vision – Cloud und moderne Architekturen

• Interesse und Bereitschaft, den Wandel hin zu einer stärker Cloud‑basierten IT‑Landschaft aktiv zu begleiten
• Grundverständnis moderner Betriebs- und Sicherheitskonzepte (z. B. Identity‑zentrierte Architekturen, Zero‑Trust‑Ansätze) und Bereitschaft zur Weiterbildung

Persönliche Kompetenzen

• ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein für Stabilität und Verfügbarkeit des Betriebs sowie hohes Dienstleistungsverständnis gegenüber Museen und Fachabteilungen
• strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Blick auf Risiken und Prioritäten
• Fähigkeit, technische Sachverhalte adressatengerecht gegenüber IT‑Kolleginnen und -Kollegen, Fachbereichen und Leitungsgremien zu vermitteln
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, dem CISO‑Team, externen Dienstleistern sowie weiteren Stakeholdern
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

• Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L)
• 30 Tage Urlaub, dienstfreie Tage am 24.12. und 31.12.sowie Jahressonderzahlung
• flexible Arbeitszeitgestaltung und Möglichkeit des mobilen Arbeitens lt. Dienstvereinbarung
• betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
• Job-Ticket oder Zuschuss Deutschlandticket
• kostenfreier Besuch der SKD-Museen und Sammlungen für alle Mitarbeitenden
• zahlreiche attraktive museumsinterne Veranstaltungen + Sonderausstellungen
• ein breites Spektrum an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Abteilungen/Museen und im gesamten Verbund der SKD
• Angebote der Gesundheitsförderung
• sonstige Vergünstigungen bei lokalen Anbietern

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