Junior Teamleiter Großkundenbetreuung (m/w/d)

Kundenservice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00233

Willkommen beim ista Customer Service

Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.

Das erwartet dich bei uns

Du führst dein Team fachlich sowie disziplinarisch.
In diesem Rahmen achtest du auf die Anwendung der Regelungen zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz.
Du kontrollierst alle operativen Standards eines Teams im Kundensupport und stellst die stellst die Einhaltung dieser sicher.
Du setzt zentrale Vorgaben und Prozesse im Team, unter Abstimmung mit weiteren Fachbereichen, um und lieferst entsprechende Rückmeldungen an die Bereichsleitung.
Du setzt deine Mitarbeiter zielorientiert und in Abstimmung mit der Personaleinsatzplanung ein.
Dazu analysierst du stetig steuerungsrelevanter Kennzahlen und unterstützt bei kundensichernden und qualitätssteigernden Maßnahmen.
Langfristig hast du die Verantwortung für die Mitarbeiterförderung sowie Teambildung- und Entwicklung.