Kaufmännischen Kundenberater / Immobilienkaufmann (m/w/d)

Wir – die GWG der Stadt Kassel mbH, als größter Wohnungsanbieter der Stadt, übernehmen Verantwortung für die Vermietung von bezahlbarem und sozial verträglichem Wohnraum. Wir bewirtschaften aktuell mit ca. 130 Mitarbeitenden rund 8.400 Wohnungen. Dabei ist unser Anspruch, kontinuierlich unseren Wohnungsbestand zu modernisieren, neuen Wohnraum zu schaffen sowie die aktuellen Herausforderungen in puncto Klimaneutralität und CO₂-Vermeidung technisch und wirtschaftlich zu bewältigen. Mit der Qualität unserer Dienstleistungen für unsere Mieter geben wir vielen Menschen ein sicheres und bezahlbares Zuhause.
Aktuell suchen wir für unsere Abteilung Kundenservice Sie als

Kaufmännischen Kundenberater / Immobilienkaufmann (m/w/d)

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden in allen Fragen rund um den Mietvertrag. Ferner tragen Sie die Verantwortung für Sauberkeit, Ordnung und Sicherheit im Rahmen der Unternehmensphilosophie in einem festgelegten Bewirtschaftungsportfolio innerhalb eines Teams.

• Neben der kaufmännischen Betreuung und Verantwortung der laufenden Mietverhältnisse, gehören die Abwicklung von gekündigten Mietverhältnissen sowie die vorbereitenden Maßnahmen zur Neuvermietung. Hierzu gehören die Organisation und Koordination notwendiger, weitgehend standardisierter Instandsetzungs- und Instandhaltungsmaßnahmen.

• Sie führen Wohnungsbesichtigungen, -übergaben und –abnahmen selbständig durch und erstellen Nachträge, Vereinbarungen und Genehmigungen.

• Ebenfalls sind Sie Ansprechpartner für externe Sozialdienstleister, Behörden und Institutionen im Zusammenhang mit den aktiven wie ehemaligen Mietverhältnissen.

• Auch das Beschwerdemanagement und die Bearbeitung von Mieterwünschen gehören zu Ihrem Aufgabenfeld.

• Sie bearbeiten Rechnungen und Ratenzahlungsvereinbarungen ebenso wie Mahnungen und beauftragen Wohnungsauflösungen.