Kundenbetreuer:In oder Vertriebsmitarbeiter:In (m/w/d) für unsere Kundencenter

Paderborn

Vollzeit

Festanstellung

Was dich bei uns erwartet

Du brennst für Erneuerbare Energien? Bei uns kannst Du die Energiewende aktiv mitgestalten und wirst Teil unseres Teams.

Als regionales und rasant wachsendes Unternehmen beschäftigt uns die Optimierung unserer Unternehmensprozesse fortwährend. Diese Optimierungen bilden die Voraussetzung für weiteres Wachstum und damit unserer Nachhaltigkeit.

Deine Aufgaben:

Betreuung und Beratung unserer Privat- und Gewerbekunden am Telefon und vor Ort in unseren Kundencentern in Paderborn oder Lichtenau in energiewirtschaftlichen Geschäftsvorfällen und Fragestellungen (u.a. zu komplexen Stromtarifen im Abgleich mit technischen Gegebenheiten)
Betreuung des gesamten Vertragszyklus von der Angebotserstellung bis zur Vert ragsbeendigung inkl. Klärung von Kundenanfragen, Pflege von Stammdaten und Bearbeitung von Verbrauchsdaten und Reklamationen
Die Klärung und Bearbeitung von Sachverhalten der An- und Abmeldeprozesse oder Abrechnungen mit Kunden und Marktpartnern per Telefon, E-Mail oder EDI-Nachrichten
Eine intuitiv bedienbare EDV zur Kundenverwaltung und -Abrechnung mit steigender Automatisierung und KI-Integration
Ein ausgeprägter Servicegedanke mit dem Blick aus Sicht des Kunden
Ein ausgeprägter Teamgeist und flache Hierarchien
Das ständige Interesse an Weiterentwicklung und der Steigerung des Servicegrades

Was uns überzeugt

Du hast eine selbstständige Arbeitsweise, ein sichereres, aufgeschlossenes sowie freundliches Auftreten und arbeitest gerne mit fremden Menschen
Du interessierst Dich für den Energiemarkt der Zukunft und hast eine hohe Bereitschaft, dich in die komplexen energiewirtschaftlichen Prozesse aktiv einzuarbeiten
Deine Mission ist es, potenzielle Kunden und Bestandskunden im Servicecenter vor Ort, am Telefon und auf lokalen Veranstaltungen von unserem Angebot zu überzeugen, umfassend zu beraten und ihnen Lösungen zu bieten