Kundenbetreuer:in Telefonie / E-Banking / Zahlungsmittel (80% - 100%)

Olten/Zürich/Lausanne/Genf

Der Eintritt erfolgt per sofort oder nach Vereinbarung.

Sie lieben den direkten Kund:innenkontakt, denken lösungsorientiert und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick? Sie interessieren sich für die vielseitigen Themen einer modernen Retailbank und möchten in einer Organisation arbeiten, die Verantwortung übernimmt? Dann bringen Sie Ihre Stärke im Dialog bei uns ein und lassen Sie uns einander kennenlernen!

Was Sie erwartet

Erste Ansprechperson für Kund:innen im Service-Center (Telefon, E-Mail, digitale Kanäle) in Französisch und Deutsch
Kompetente, lösungsorientierte und empathische Bearbeitung von Kundenanliegen
Erteilen von Auskünften zu Bankdienstleistungen und Unterstützung bei digitalen Services
Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachstellen

Was wir erwarten

Abgeschlossene Grundausbildung EFZ (idealerweise kaufmännisch, Detailhandel oder Kundendialog)
Erfahrung im Kundenservice (Bank- oder finanznahen Umfeld)
Hohe digitale Affinität sowie sicherer Umgang mit verschiedenen Systemen und Kanälen
Ausgeprägte Empathie und hohe Serviceorientierung
Freude an telefonischem und schriftlichem Kundenkontakt
Sehr gute Französisch -und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise
Rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur intensiven Einarbeitung

Was wir bieten

sinnstiftende Tätigkeit in einem wertebasierten Unternehmen
hohe Eigenverantwortung und dezentrale Entscheidungsfindung in einer soziokratischen Organisation
Flexibilität bezüglich Arbeitszeit und Arbeitsort
engagiertes Team mit Kolleginnen und Kollegen, welche die selben Werte teilen

Vergütung

Bei der ABS haben wir ein Vergütungsmodell, das gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit sicherstellt. Unsere Löhne sind intern transparent und wir garantieren eine Lohnspanne von maximal 1:5 zwischen dem tiefsten und dem höchsten Lohn.Für diese Rolle liegt der Jahresbruttolohn bei rund CHF 81'200.00. Die Einstufung erfolgt anhand von klaren und transparenten Kriterien.

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