Leitung Qualitätsmanagement im Fundraising (m/w/d)

Die Amnesty Service gGmbH, eine 100% Tochtergesellschaft von Amnesty Deutschland e.V. führt seit 2014 mit viel Engagement und Leidenschaft deutschlandweit Infostandkampagnen zur Information der Öffentlichkeit und zur Gewinnung von Unterstützer*innen für die Menschenrechtsarbeit von Amnesty International Deutschland e.V. durch. Als Vertretung suchen wir ab frühestens 1. September 2026 bis zum 31. August 2026 ein*e:

Leiter*in Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit (28 – 40 Stunden/Woche).

In dieser Funktion bist Du für das Qualitätsmanagement des face-to-face Fundraisings sowohl für die Amnesty Servicegesellschaft selbst, sowie für die Partneragentur verantwortlich. Der Leitung Qualitätsmanagement sind die Positionen „Mitarbeiter*in QM / Standplatzbesuche“ und „Mitarbeiter*in QM / digitale Schulungen und Trainings“ unterstellt. Der Dienstort ist bevorzugt Düsseldorf. Ein remotes Arbeiten mit einzelnen festen Anwesenheitstagen in Düsseldorf ist auch möglich.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• Leitung des Qualitätsmanagement-Teams
• Verantwortung der Qualitätssicherung (z.B. Standplatzbesuche, Feedback-Management, Dokumentenprüfung)
• Überprüfung des Qualitätsniveaus im Face-to-face Fundraising von Amnesty International bei der Amnesty Servicegesellschaft und Partneragenturen
• Regelmäßige Qualitätsanalysen anhand von KPI als Grundlage zur Bewertung der Qualität
• Erstellung und regelmäßige Anpassung von Qualitätszielen
• Entwicklung, Planung und Durchführung von Qualitätsstrategien und Maßnahmen zur Steigerung der Qualität
• Regelmäßige Dokumentation und Berichterstattung des Qualitätsniveaus in den Kampagnen auf unterschiedlichen Ebenen
• Input und Schulung zu Amnesty International und Qualitätsthemen bei Starter*innen-Schulungen, Führungskräfte-Seminaren und weiteren Meetings
• Kommunikation mit relevanten Stakeholdern

Bei Vollzeitanstellung wird das Aufgabenprofil ergänzt durch:

Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements

Dein Profil:

• Fachwissen: Berufserfahrung im Bereich Fundraising (bevorzugt face-to-face Fundraising) und/oder Qualitätsmanagement
• Stärken: Logisches und strukturiertes Denkvermögen, ein hohes Maß an Teamorientierung, Vernetzungs- und Integrationsstärke, sowie sozialer Kompetenz
• Teamführung: Erfahrungen in Teamführung
• Selbstbewusstsein: Organisationstalent und hohes Maß an Eigeninitiative
• Geschick: Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Einstellung: Hands-on-Mentalität und Belastbarkeit in Stresssituationen
• Sicherer Umgang mit MS-Office

Wir bieten:

• Engagement: Unmittelbare Einblicke in und Mitarbeit an den Themen und Arbeitsfeldern bei der weltweit größten Menschenrechtsorganisation
• Perspektive: Schneller Einstieg in die NGO-Welt, Fundraising und Qualitätsmanagement
• Vielseitigkeit: Arbeitsplatz mit einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum
• Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
• Spaß: Wir sind ein junges, dynamisches, diverses, engagiertes und familiäres Team und freuen uns über tatkräftige Unterstützung
• Gehalt: Angemessenes Gehalt orientiert am NGO Markt