Sie sehen Freiheiten als Chance für neue Wege? Sie sagen, was Sie denken, und Sie tun, was Sie sagen? Erfolge treiben Sie an, neue Herausforderungen anzunehmen und diese mit Leidenschaft zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Über uns

Die Rodenstock Group ist ein internationaler Innovationsführer und Hersteller von Premium Brillengläsern im Bereich Augengesundheit. Dabei steht die Philosophie „B.I.G. VISION FOR ALL – Biometric Intelligent Glasses“ für einen Paradigmenwechsel bei individuellen Gleitsichtgläsern. Das 1877 gegründete Medizintechnikunternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 4.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unterhält global fünf zentrale Produktionsstätten und ist in mehr als 85 Ländern mit Vertriebsniederlassungen und Distributionspartnern vertreten. Durch die Kombination aus deutscher Markenqualität, technischen Innovationen und einem internationalen Wachstumskurs finden Sie bei Rodenstock ein vielfältiges Aufgabengebiet mit großem Freiraum für neue Ideen und Ihre persönliche Weiterentwicklung.

Management und Koordination des globalen technischen Service inkl. Wartung und Kundensupports für optische Messgeräte / ophthalmologische Instrumente
Einführung, Umsetzung und Durchsetzung internationaler Servicestandards, Arbeitsabläufe sowie Best Practices
Management und Steuerung globaler Service-KPIs
Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen lokalen Landesorganisationen und externen Fertigungs- sowie Servicepartnern
Überführung von Kundenfeedbacks und Servicedaten in Verbesserungsinitiativen
Koordination von Schulungen und Zertifizierung des globalen Servicepersonals
Verwaltung von Servicedokumentationen, technischen Mitteilungen und Aufzeichnungen
Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Qualitäts- und Regulierungsstandards über alle Serviceaktivitäten hinweg
Serviceverträge und vorbeugende Wartungskonzepte

Technischer Bachelor-Abschluss in Ingenieurwesen oder Physik mit anschließendem Master in Business Administration (MBA) oder Optik
Mehrjährige Berufserfahrung im Außendienst / technischen Support in einer Führungsposition im Servicebereich
Expertise bzgl. optischen Systemen, Lasern, Bildgebung, Spektroskopie oder photonischen Geräten oder Präzisionsinstrumenten
Gute Kenntnisse in MS Office, CRM, ERP und Servicemanagement-Software
Verhandlungssicheres Englisch und Deutsch
Bereitschaft zu bis zu 30 % (inter-)nationalen Reisen
Ergebnisorientierter Multitasker, der unter Druck entschlossen handelt, kundenorientiert ist und eine proaktive Problemlösungsmentalität besitzt
Ausgeprägtes Kommunikations-, Organisations- und Führungstalent, u. a. bzgl. technischer (Remote-)Teams in einer Matrixstruktur

Internationalität, agile Strukturen
Attraktive Vergütung, Corporate Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Onboarding, interne Akademie
Gesundheitsförderung
Fahrradleasing
Mitarbeiterevents
Nachhaltigkeit
Brillen-Mitarbeiterrabatt

BATO1_DE

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Manager Global Instruments Services (m/w/d)

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