Mitarbeiter Telesales (m/w/d)

Mit­ar­bei­ter Telesales (m/w/d)

Kun­den­ser­vice / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00234

Will­kom­men beim ista Customer Service

Guter Kun­den­ser­vice ist uns wichtig. Als Schwes­ter­ge­sell­schaft von ista ver­ant­wor­ten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Haus­ver­wal­tun­gen, Woh­nungs­ge­sell­schaf­ten und Eigen­tü­mer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quer­ein­stei­ger:innen. Wir leben die Atmo­sphäre eines jungen Unter­neh­mens, flache Hier­ar­chien und eine offene Feed­back­kul­tur. Gleich­zei­tig pro­fi­tierst du von den Vorteilen eines inter­na­ti­o­na­len Konzerns in einer kri­sen­si­che­ren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unab­hän­gig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Ori­en­tie­rung, Religion und Behin­de­rung will­kom­men. Wir sind stolz, Teil eines viel­fäl­ti­gen Teams zu sein. Wir pflegen ein kol­le­gi­a­les Umfeld und unter­stüt­zen uns gegen­sei­tig. Besonders die Ver­ein­bar­keit von Pri­vat­le­ben und Beruf hat bei uns einen hohen Stel­len­wert. Auch ist uns die Förderung unserer Mit­ar­bei­ter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Mög­lich­keit bieten, sich wei­ter­zu­bil­den und wei­ter­zu­ent­wi­ckeln.

Das erwartet dich bei uns

• Du bietest und verkaufst unseren Kunden optimale Lösungen für alle Themen rund um die Heiz­kos­ten­ab­rech­nung.
• Du berätst unsere Kunden und Inter­es­sen­ten bei ihren Anliegen und beant­wor­test Fragen zum gesamten Produkt- und Dienst­leis­tungs­an­ge­bot von ista.
• Pro­ak­ti­ves Angebots- und Auf­trags­ma­nage­ment sowie das Cross­sel­ling für bestehende Klein­kun­den und Inter­es­sen­ten liegen in deiner Hand.
• Außerdem wirkst du bei der Umsetzung von Kampagnen im In- und Outbound mit und trägst mit deinen zusätz­lich ver­kauf­ten Dienst­leis­tun­gen zum erfolg­rei­chen Wachstum des Unter­neh­mens bei.
• Du sorgst für die Ein­hal­tung unserer Qua­li­täts­stan­dards und arbeitest an der Wei­ter­ent­wick­lung unserer Prozesse. Damit hast du auch direkten Einfluss auf die Opti­mie­rung unseres Ver­triebs­be­reichs.
• Mit unseren Kunden kom­mu­ni­zierst du mündlich, am Telefon, sowie schrift­lich, per E-Mail und Brief.
• Zu deinen Aufgaben gehört das Nach­hal­ten offener Vorgänge sowie auch die Daten­pflege am PC.