Produktbetreuer/-in (w/m/d) für unser KundenCenter

Als größte Sparkassenakademie Deutschlands beantworten wir die Qualifizierungs- und Weiterbildungsfragen von heute und morgen – zeitgemäß und marktorientiert, mit aus­geprägter Kundennähe und hoher Qualität unserer Veranstaltungen und Bildungsprodukte. Mit bedarfsgerechten und attraktiven Angeboten für alle Mitarbeitenden unterstützen wir die 68 Sparkassen in NRW dabei, ihre Ziele zu erreichen. Der Sitz der Akademie befindet sich am Phoenixsee in Dortmund.

• Sie arbeiten eng mit unseren Produktmanagerinnen und -managern bei der Abbildung unserer Bildungsangebote zusammen und sind verantwortlich für deren Planung und Darstellung in unserer zentralen Akademiesoftware.

• Sie stellen im Team gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen aus anderen Fachbereichen sicher, dass unsere Veranstaltungen optimal verlaufen - sei es vor Ort an unserem Standort in Dortmund, in unseren digitalen Räumen oder auch hybrid (vor Ort & digital). Sie sind eigenverantwortlich zuständig für die Vor- und Nachbereitung.

• Sie sind wichtige/r Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen und Kunden - sowohl Seminar- und Tagungsteilnehmenden als auch Dozentinnen und Dozenten. Sie stehen kompetent und freundlich für Fragen zur Verfügung und bieten Lösungen an.

• Sie sind verantwortlich für die elektronische Rechnungserstellung für die von uns angebotenen Bildungsprodukte und die Erstellung von Zeugnissen und Teilnahmebestätigungen.

• Sie lösen souverän alle Herausforderungen, die bei den oben beschriebenen Aufgaben und darüber hinaus auftreten können, aber im manchmal durchaus hektischen Alltag nicht planbar sind oder vergessen werden können.

• Sie verfügen über eine mit guten Ergebnissen abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Veranstaltungskauffrau/-kaufmann, Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung hilft, aber auch Berufseinsteiger/-innen sind bei uns willkommen.

• Microsoft Word und PowerPoint sind für Sie keine Unbekannten - die Einarbeitung in neue Softwarelösungen und in die Anforderungen digitaler Medien sollten Sie nicht hindern, uns zu kontaktieren. Wir helfen hier am Anfang gerne.