Sachgebietsleiter:in (w/d/m) Benutzungskommunikation, unbefristet, 39h / Teilzeit möglich

In der Abteilung Benutzung und Vermittlung der Staatsbibliothek zu Berlin - Preußischer Kulturbesitz ist im Referat Publikumsdienste eine Stelle als

Sachgebietsleiter:in (w/d/m) Benutzungskommunikation

zu besetzen. Die Staatsbibliothek zu Berlin (Stabi) ist eine der größten und leistungsfähigsten Bibliotheken Europas. Wir sprechen über 80 Sprachen, entwickeln Wissensressourcen von Weltrang und wollen mit modernsten Technologien internationalen Austausch und freien Informationszugang fördern. 1661 gegründet, setzen wir konsequent auf digitale Souveränität und die aktive Mitwirkung unserer Nutzenden. Die Benutzungsabteilung verantwortet sämtliche Publikumsdienste von der Medienbereitstellung über innovative Vermittlungsformate bis hin zur Projektentwicklung mit Partner:innen aus Kultur und Wissenschaft. Im größten Team der Staatsbibliothek arbeiten Sie am Puls der Zeit und im Herzen Berlins, um optimale Bedingungen für kreative Forschung und Bildung zu schaffen. An den Servicetheken der ausgebenden Stellen beraten Sie die Nutzenden bei allen Fragen und Wünschen rund um die Medienbereitstellung.

Ihre Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Sachgebiets (z. Zt. 3 Mitarbeiter:innen) mit einem modernen Führungsverständnis
• Steuerung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Kommunikation zum Service-Portfolio der Bibliothek
• Leitung der Konflikt- und Notfallkommunikation im Kontakt mit Nutzenden
• Planung und Umsetzung innovativer, auch digitaler Kommunikationsformate
• Einführung und Weiterentwicklung eines zentralen, softwarebasierten Feedbackmanagementsystems zum Service-Portfolio der Bibliothek
• Mitarbeit an verschiedenen Auskunftsstellen vor Ort sowie online

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, Diplom (FH) oder gleichwertiger Studienabschluss) im Fach Bibliotheks- und Informationswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Fach oder auf das Aufgabengebiet bezogene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
• Erfahrung im Bereich Personalführung und -entwicklung